在第111个“5.12”国际护士节来临之际，上海新国博方舱医院仁济医院工作组护理部为7个外省市援沪医疗队护理人员奉上一份特殊的礼物——“私人定制”手绘感谢信和一束向日葵。感谢信的正面描绘着“大白”手托上海特色点心“小笼包”与上海地标“东方明珠”，代表着上海及上海人民，背面写着向各省市医疗队的感谢与祝福。
“来自全国援沪医疗队的护理人始终在疫情防控的最前沿，把不畏艰险、甘于奉献、勇于献身的精神风貌在保卫大上海这场战“疫”中展现得淋漓尽致。”上海新国际博览中心方舱医院总指挥、仁济医院党委书记郑军华表示。“充分体现了护理人特别能吃苦，特别能战斗，特别能奉献的精神！”
推己及人，用实际行动解决“燃眉之急”
在上海新国博方舱医院，有着3500余名护理人员，来自全国300余家医疗机构，占医疗队人员的78%，守护着新国博患者的健康。作为新国博方舱医院的护理部，仁济医院护理组除了制度制定、护理质量把控、人力资源统筹、患者安全保障以外，还必须做好与外省市医疗队的服务、保障、沟通、协调、关心关爱等工作，保障好护理人员的权益，将理念、文化充分融合。“我们只有服务保障好了，外省市医疗队能够更好地把这份爱传递给患者。”新国博方舱医院护理部主任、仁济医院护理部副主任陈敏说。
“从世博方舱到新国博方舱，仁济医院10名护理管理人员在短短的3天内，从管理安全、人力资源、物资保障到后勤管理等，既要建章立制也要保障协调，的确是‘时间紧、任务重’。”陈敏说，“这个时候，大家目标一致，建立信任就是我们最好的‘催化剂’。”
新国博方舱医院运营初期，为了保证外省市援沪医疗队能够快速平稳接管，有序运营，仁济医院护理部除了负责全院核酸检测工作之外，还将5名成员分别对接两个舱，负责解决、协调舱内的相关问题。每日向各个医疗队征询意见和建议，形成工作日志。首日，就收集了待解决事宜清单27项，通宵达旦，做到事不过夜，第一时间为外省市医疗队解决燃眉之急。自4月10日起，共处理332项。此外，护理部每周开展线上讨论会，分享各医疗队管理和人文的经验和举措，优化规范流程。
“能够切切实实第一时间帮大家解决实际困难和问题，落实好各项保障及防护措施，尽最大努力确保一线医务人员健康和安全。我们互相自然而然的建立了信任和支持。”陈敏说，“简单的来说我们与各省市援沪医疗队‘共情、共鸣、共事，共克时艰’，求同存异，加强和优化护理流程和操作规范，提升护理质量，保证医疗安全。”
关心关爱，特殊人群特殊照护
“‘三分治疗，七分护理。’在方舱医院护理更是如此，我们护理人员更多的是要做好患者的服务，满足患者的生活需求，做好患者的人文关怀。”新国博方舱医院W1舱二区护理领队、武汉大学人民医院护理部副主任刘艳说。
在新国博方舱医院W1舱，年龄最大的患者93岁，年龄最小的8岁。除了有老人、儿童，还有一些聋哑、智力障碍、认知障碍等特殊患者。“起初收到这些患者的确是有一些压力，因为在沟通和管理上可能会出现一些困难。但是我们湖北医疗队有经验！”刘艳说，“我们对这片区域增加了护理人员，提高了查房的频率，随着沟通的深入，让这些患者感受到湖北人民的热情，对我们建立了充分的信任。”
W1舱D3-37床是位聋哑人士，哑语不太熟练，沟通交流存在障碍。此次入驻新国博方舱后，因为环境的改变让他十分紧张，并产生焦虑的情绪。在救助站工作人员与湖北医疗队的关怀帮助下，他的身体逐渐恢复。每当遇到医务人员查房时，总是激动地用手语比心、点赞。
“沪鄂两地，守望相助，共克时艰。”湖北援沪第三医疗队领队、武汉大学人民医院副院长沈波说，“对于上海以及上海人民，我们湖北医疗队有着不一样的感情。这些特殊患者对我们的信任和感谢不仅让我们感动，还给我们的队员提升了信心和士气！”
此外，在五一劳动节，湖北医疗队为特殊患者送上“定制”节日礼物。为患者送上具有湖北文化特色的手绘防护服，松柏、仙鹤、黄鹤楼等元素都体现了“沪鄂情”。队员们在防护服上签名，并送上寄语。希望通过这样的方式祝福患者早日康复，回归正常生活。
文化融合，将各地文化带入病区
在新国博方舱医院，每个舱内都设有文化墙，全国各地的手绘文化元素是一道亮丽的风景线。护理人员用智慧和双手给病区增添色彩，在江西医疗队负责的N4舱就有两个“吉祥物”。
圆圆的身子，头顶热气腾腾的瓦罐汤和南昌拌粉，身着青花瓷防护服……两个 Q 版江西“大白”卡通形象“洪洪”和“佑佑”，可谓是上海新国博方舱医院 N4舱区的“网红”。不仅孩子们觉得萌萌的， 就连患者也觉得很有意思，“等疫情过去，我一定要带家人去尝尝这瓦罐汤和拌粉，领略一下景德镇青花瓷的美”。
江西援沪第二医疗队副队长、南昌大学二附院护理部副主任涂惠介绍，“N4 舱区有亲子专区，小朋友们刚来时有不适应，会有些害怕，为了让他们放松，我们也是想了很多办法”。在方舱内，有些胆小的孩子，一做核酸就哭成“小泪人”，起初为了让孩子们更加配合治疗，医疗队成立了一个绘画组，担任方舱“小课堂”老师的同时，也可以在防护服上画一些卡通形象、手绘一些卡通便利贴，作为孩子们的奖励。
“最开始我们的想法比较简单，就是在纸上或防护服上做些卡通绘画，后面想到我们是来自江西的，为什么不可以将我们江西的人文融入画中，既能利用卡通图案舒缓患者心情，还能传递江西文化”，作为卡通形象的主创之一，江西援沪第二医疗队队员、南昌大学二附院急诊科护士施佳文介绍。从细节的商讨、江西元素的选定，到最终卡通形象的敲定，施佳文和队员舒晨花了五天的时间。
因为平常都要进舱，所以他们只能利用休息之余进行创作绘画，“虽然洪洪和佑佑是卡通形象，但是他们是被赋予了生命的，他们就是陪伴我们共同奋斗的战友，他们的身影陪伴我们一路前行，陪伴我们共同护佑上海，护佑上海人民。”江西援沪第二医疗队队员、南昌大学二附院介入室护士舒晨说道。看到大家对洪洪和佑佑的喜爱，施佳文和舒晨表示，就算辛苦一些也是值得的。
