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必须找到每一个游客

“不论上网还是打电话，要核实已确认的4578名在日游客的信息，要向他们的家人，要向全国人民报平安。”国家旅游局局长邵琪伟局长对记者说。

日本大地震发生后，几乎在第一时间，国家旅游局从周末变成了24小时不间断紧急值班状态。11日下午开了两次紧急会议，启动了应急工作临时指挥小组。

准确的游客信息至关重要。国家旅游局11日夜向各地旅游部门发出通知，要求迅速掌握在日游客情况。在国家旅游局统一部署下，全国旅游行政管理部门立即启动信息统计机制，在第一时间统计出在日本游客团队人数、地点、领队姓名、联系电话等信息。截至3月12日，信息显示共有215个团队在日本旅游。在震中仙台的三个旅行团已经全部安全撤离。短短时间掌握的第一手信息，为下一步工作提供了准确的依据。

“有了春节接返滞留埃及游客的经历，这次处置起来更有经验。深知许多后续工作，直接取决于游客信息的精确度。有的省份没有建立旅行社信息统计系统，相关处室是靠手工去做的。为确保数字准确，有关各司及各级旅游行政管理部门工作人员加班加点打电话，一个个核实信息。”国家旅游局综合司副司长唐兵介绍。

国家旅游局相关机构通宵达旦工作，上海市电子信息系统速度最快，相关工作人员用电话、飞信等各种方式搜索信息。12日获得我国在日旅行团全部情况后对全国发布，为国人报平安。