有问题只需记住1个号码：120

“韩国也有自己的水电气公司，市民遇到水电气故障，不去找相应的公司，直接找政府，这合适吗？”记者的问题让宋课长也沉思了一番。他告诉记者，的确，出了故障水电气公司也负责受理，但政府出面协调，处理问题的效率会更高些。更重要的是，各个公司的热线都不一样，市民可能不大好记，这种情况下，市民只要记住了“民愿处理委员会”热线“120”这一个电话号码就可以了。“是不是很方便？”宋课长笑着问记者。

看到“民愿处理委员会”办公室时，记者吃了一惊，这里所有的工作人员加起来才7名！宋课长告诉记者，整个“民愿处理委员会”一共有21名工作人员，分为3组，每组7个人。每个小组工作1周，休息两周，其中由一名处长担任组长。就是这21名工作人员，让京畿道成了一只“不眠不休的闹钟”。

记者在现场看到，“民愿处理委员会”办公室大部分座位上插着韩国国旗，但还有部分座位上插着中国、日本等国旗，这是怎么一回事？记者随即采访了座位上插着中国国旗的工作人员。这位工作人员在了解记者来意后，用一口流利的中文告诉记者，“民愿处理委员会”不仅负责解决韩国国民的问题，还负责处理中国、日本等外国人的问题这几年，到韩国旅游观光工作的外国人越来越多。

记者感悟

电脑一开机 “清廉”已出现

京畿道（注：韩国的道类似于中国的省）是韩国一个重要的地区，环绕首都首尔，是韩国经济、文化重镇。

在京畿道政府的不少办公室，记者注意到了这样一个细节：所有公务员的电脑一打开，无一例外地会冒出几个字，翻译成中文就是“清廉永生，腐败即死”。看完这条警示语，还是不能马上操作电脑，你还需要看完屏幕上随后跳出来的一份“清廉承诺书”，上面都是对公务员的约束条款。看完承诺书，并在下方打上钩，这时才可以操作电脑。京畿道交流通商课课长宋遗勉先生笑着告诉记者可能正是这种日复一日，年复一年的反复教育，“清廉”两字已经深入到每一个公务员的骨髓。