开始重视售后服务

俄罗斯武器出口取得这样的好成绩，得益于其大力推进国防工业体系改革。2000年11月，俄罗斯国防出口公司成立，它是俄罗斯目前唯一的国家军品进出口商。2012年，超过80%的俄罗斯武器由该公司出口。

俄罗斯国防出口公司几乎整合了俄境内所有实力雄厚、享有盛誉的军工企业和研发机构。军工企业包括生产“卡”系列直升机的卡莫夫直升机科技综合体、生产“米格”系列战斗机的米格飞机制造集团、制造“伊尔”系列飞机的伊留申航空综合体、生产“S-300”系列防空导弹的安泰公司、生产“T”系列坦克的乌拉尔车辆厂、生产“基洛”级系列潜艇的海军部造船厂等，又有巴拉诺夫中央航空发动机研究所、国家航空系统科学研究院、莫斯科航空学院、克雷洛夫中央造船研究院等研发机构提供技术支持。

2012年，俄罗斯国防出口公司收到了1877份国外订货申请，签订了1309份军品出口合同，合同总额为2011年的2.5倍。目前，该公司与65个国家签订的出口订单总额超过了373亿美元。与2011年相比，2012年该公司各主要武器装备种类的新签合同金额都有较大幅度增长，其中，航空装备增长90%，陆军装备增长110%，海军装备增长6倍。

一直以来，国外客户对俄制武器的负面印象和抱怨集中在售后服务和保障不好、备品备件缺乏、不按时交货、维修性差等方面。俄罗斯国防工业部门已经认识到了这些负面效应带来的不利影响，普京也对此多次提出批评。目前，这种局面已经大有改观。

当前，一些国家军队中装备的苏制、俄制武器不少已经老化过时、亟待维修，俄罗斯有针对性地采取措施，一方面从本国备品备件中调拨一部分用于其维修保障，另一方面给相关国家提供技术升级和改进等增值性服务，在耗资较小的前提下，大幅提高了这些武器装备的性能。这些举措对于提高俄制武器声誉大有裨益。