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拉萨市委宣传部的一位女士一连串尖锐提问，让我们一度很感无奈。在确认我们的来历后，她却又以“此事须有自治区委宣传部的指示，我们才敢接收”为由拒绝了我们。未及认真汇报，即将球“踢”给了自治区政府来处理，全然不顾自己的行为可能正在伤害着自己城市的形象。

以上仅举几个有代表性的例子，已经不能不发人深思。

入选中国软实力城市50强的城市，都是公认的国内在经济、社会、环境、人文等各方面颇有建树的城市，这些得到社会认可的城市，其政府部门工作人员所表现出的问题，正好说明了我国城市整体软实力建设的严重不足。城市软实力既体现在文化和制度建设上，也体现在公民素养特别是城市公职人员的能力和素养上。我们调查所接触的某些工作人员，动辄以“不了解”推脱责任，甚至连履行一份告知义务都如此艰难，可以想象他们又会如何展示城市形象和履行自己的职责呢？就城市软实力建设而言，政府不仅直接是城市软实力的主体，更是影响其它方面的软实力建设的重要因素。举凡各城市的网站，电子政务、政务公开，一应俱全，各种为了提高公职人员素养、效率的会议、培训从未间断，但上述亲身经历，确实让我们对这些公职人员的真正素质，不敢恭维。这里面既表现出这些公职人员对所在城市荣誉感的严重缺失，也表现出工作责任心的滑坡和歂顼无能，“中国软实力城市50强”中有这样水平的代表，其他城市情况又将如何呢？

软实力建设不是一句话、一个会议就可以完成的，也不是在电视上、讲话里以及城市户外广告牌上，大肆宣扬一番，就能奏效的。我们这次沟通中遭遇的挫折，又一次说明软实力概念推广以及城市软实力建设是何等的必要。令人欣慰的是，党的十七大提出将文化软实力作为综合国力的重要标志以来，大部分的城市已经启动了软实力的建设进程。入选“软实力城市200强”的城市中，已经有许多在软实力建设方面取得了长足的进步，形成了一定的成果。这条道路虽然漫长，但谁又能说不是充满希望和光明的呢！