避免误读的几种措施

针对误读背后的复杂社会心理和利益纠结，如何做到让真相更好地传播，避免误读现象的发生呢?结合重庆实践的具体做法，笔者认为需要采取如下措施:

一要建立完善的政务公开制度，保证信息主渠道的畅通。很多误解、误读、误传来源都是小道消息，而对于官方渠道、正规媒体以及社会公信力强的机构，由于拥有较为严格的自我约束制度或者较为严格的惩罚机制，这种现象较少发生。政务公开制度的建立，能够减少神秘，减少误读，从而形成公开透明的社会风气，从而有利于培养信任。

二要加强党和政府自身形象建设，改善干群关系，真正获得人民的信任。我们现在倡导建设服务政府、法治政府、廉洁政府、高效政府，要有切实有效的措施，使老百姓的诉求得到及时的回应和圆满的解决。要加强自身的约束和监督，确保党和政府在理论和行动上都做到一切为了人民，让人民获得实质性的好处，从而成为人民的信任所在和依托所在。

三要加强党和政府内部管理，肃清政府内部的黑暗、贪腐和污秽，通过端正作风、纯净政风来净化社会风气。“政者，正也。其身正，无令而行;其身不正，有令不行。”要想得到社会的理解，获得群众的支持，还需要政府部门和官员的严格自律和以身作则。加强党和政府的内部管理，带好公务员的队伍，是减少社会误读的关键所在，更是有效传播、正确传播新政的关键渠道。

四要培养自由、理性和宽容的社会心理，消除过激和片面的社会偏见和歧视。如果说社会不平等产生社会傲慢的话，社会不和谐就是来源于相互的偏见。而傲慢和偏见是阻碍真实传播的主要原因。针对那堵越筑越高的“社会墙”和越来越深的“社会鸿沟系”，需要通过培养自由、理性和宽容的社会精神，使每个人都能获得自由的认知、理性的判断，使每一项正面和非正面的事件都能得到宽容下的理解，而不被偏见所挤压和歧视。只有这样，才能杜绝误读现象，或者即使发生误读，更多的人也会从理性的思考中获得真知，避免“失音”现象和被神秘化的可怕后果。

(作者为国家行政学院研究员)