中国最霸道的单位是什么？银行。你不信？请看：自动取款机吐出真钱来，顾客拿了会被判刑；自动取款机蹦出假币来，顾客只好自认倒霉。这可真是耕地的犁铧——往一面翻土，真让人哑巴吃黄连——有苦说不出啊。
去银行办业务突然内急，因银行不能提供方便场所而导致失禁。这样的事情并非玩笑，五一小长假期间，市民朱女士就遇到了这样的难堪事，羞愧难当。（5月5日《新闻晚报》）
俗话说：“天下之大，无奇不有。”都说活人不能让尿憋死，可是一个正常的女人竟然在众目睽睽之下，在光天化日之中，尿湿了自己的裤子，这是怎样的悲哀呀？银行没有顾客使用的厕所，那就让她在女保安的陪同下，到员工的厕所方便一下有何不可？女顾客又不是白骨夫人，能够像掠走唐僧一样偷走银行里的钞票，银行有什么好怕的？从这件事情可以看出来，银行只是想法设法地赚顾客的钱，根本就没有把顾客的冷暖放在心上。
银行是独家经营，处于垄断地位，手里攥着刀把子，才敢把顾客当成敝屣一样来对待。其实，全国的银行绝大多数都没有为顾客准备厕所，业内人士说是出于安全考虑。在我看来，这简直就是发高烧不出汗——胡说。如果银行觉得让顾客到柜台里面的员工厕所方便不好管理的话，为什么不在大厅或者门厅等地方设立厕所呢？这也是以人为本的具体体现，其实也花不了几个钱。银行之所以不给顾客设立厕所，是因为他们处于强势地位，即便是服务质量再差，顾客也得硬着头皮去巴结他们。假如饭店没有厕所，顾客可以不去就餐；银行没有厕所，顾客也别无选择，大家总不能把钱存到殡仪馆去吧？
有竞争才会有压力，才会提高服务质量。目前银行独家经营的做法，无疑就是属于垄断，对于发展国民经济起到了严重的阻碍作用，已经到了必须改革的地步。我个人认为，应该加快团体、个人办银行的步伐。一旦打破了银行独家经营的局面，就能避免发生女顾客到银行办事把裤子尿湿之类的咄咄怪事，更重要的是能为发展社会主义市场经济做出更大的贡献。总而言之，有百利而无一害，我们何乐而不为呢？（毕文章）
（责编：李艳）
 |
