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办出院可以更人性化一点
www.fjnet.cn?2009-10-08 09:30? 张渤宁?来源:广州日报    我来说两句

  办理出院必须在正常工作时间的8小时内——这一“行业惯例”,使得在武汉某大医院就诊的黄石女患者李女士,既浪费了预订的当天下午回家的车票,还不得不在武汉找旅社滞留一宿,为此多支出近200元。(10月6日《武汉晨报》)

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  据了解,这种“行业惯例”导致患者不能及时出院的情况在许多医院经常发生,给许多患者造成了“麻烦”。但医院方表示:人手不够,结算处的工作量很大。尽管现在多数医院实行“每日清单制”,患者每天的费用已结算清楚,但出院前仍要将患者住院期间的所有费用再度进行汇总、审核,工作要牵涉到医院众多科室、部门。

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  我认为,医患双方中患者常常更弱势,医院应多站在患者角度考虑问题,解决问题;而只要看到了问题,又真心想解决问题,以大医院相对较强大的人财物力,即使是沉积下来的“顽强”“惯例”,仍然可以改变。改变种种“不合情”、不合理,对当前突出的医患矛盾、纠纷能起到“釜底抽薪”作用。

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  再则,作为保障人民生命健康安全、服务民生的事业单位,服务民众应该始终是医院的第一追求。只要医院的管理中存有不利于更好服务民众的环节,都应“从善如流”地改正,决不“敝帚自珍”地保留。

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  即使从医院经济利益的角度考虑,医院旧的“惯例”、旧制度已经出现了瑕疵,妨碍了医院管理过程的顺畅,使医院的“品牌”打折扣,并失去一部分患者,在当前各行各业竞争日趋激烈的大背景下,医院也应顺应民意进行自身改进。

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  “随时结账”既然已经成为患者合理合情的愿望,那么,医院办出院时完全可以更人性化一些,尽快核算住院费用,让出院患者及时出院,减少麻烦。


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