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淮安男子顾少斌，在镇江丹徒新区购买了一套住房，因质量问题多处投诉无效，无奈向政府网站上的“区长信箱”投诉，不想“区长信箱”限制发信须在100字符内，否则就退信。(1月6日扬子晚报)

投诉限百字，不合常理。凡民间到政府官方网站投诉之事，都不是一般鸡毛蒜皮的小事。绝大多数涉及官员腐败，侵犯老百姓的合法权益。投诉先要说民情、民怨、民诉，这并非三言两语能够说得清楚的。要求投诉百字文，只能效仿古代的文言文诉状了。因此，投诉限字，限制的是民意，阻隔的是民情。

人们曾经统计过举报，投诉者极少是国家公务人员，多为平民百姓。投诉限百字，无形中提高了投诉的门槛，而且限制的是老百姓。就文化水平而言，民间普通人家少有专司投诉、告状的专业人才，等于逼得人们有偿找律师写诉状，这不是便民利民，而是扰民、害民，平添了民间投诉者许多麻烦。

笔者欣喜地看到，限字投诉的丹徒新区官方网站只是设计上的误差，而且已经改弦更张，废除了不合常理的投诉限制，畅通了投诉渠道。此文只是提醒其它官方网站，有无类似的投诉邮箱设计错误，防止引起不必要的误解。