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2010年元旦，由于供热设备故障，部分哈尔滨市民家中供暖温度下降。6日，记者就如何解决群众反映的问题采访有关部门，哈尔滨市供热办宣教处处长黄丽亚说，出事的毕竟是少数，并称媒体应“多报一报我们供热企业怎么千辛万苦搞好工作的”，不要“老报冷冷冷”，要注意“社会和谐”。（1月7日新华网）

09年那些层出不穷的雷人官话尚还不曾远去，如在耳畔一般，2010年的雷人官话就新鲜出炉了：要注意社会和谐。的确，和谐社会无疑需要大力提倡和谐，黄处长还是很能紧跟时代潮流，且将这样的话搬出来振振有词的教训记者，质问记者为什么报忧不报喜以致影响社会和谐。但是，对此我们还是不禁要问问：面对群众反映问题，媒体不报道，社会就和谐了吗？

显然，黄处长的思想是足够唯心的了，在其眼里，只要媒体不报道，面对所谓的“少数”群众投诉似乎就可以高枕无忧、不闻不问了，而群众也也就不会心生不满，社会也就和谐了。但事实上，这无疑只是黄处长的一厢情愿罢了。即使媒体不关注，群众受冷的事实还是客观存在，甚至可能因为缺乏媒体的监督而导致问题得不到解决，群众的不满不仅不会消除反而层叠累加，那么，黄处长口里的所谓社会和谐也就更会无从谈起。

相反的是，媒体报道群众所反映的供暖温度下降问题无非只是呈现新闻事实，引起社会重视从而督促供热办解决问题而已，倘若供热办能够因此而迅速的解决问题，相信群众不仅不会责难，反而能够给予一定的理解和赞扬。但是，如果供热办面对媒体报道还是站着说话不腰疼，将多达数万户居民的供暖问题按照比例说成只是少数而不予重视，那么供热办枉说和谐，能够维持居民稳定不致怨声载道就算奇迹了。

进一步而言，假使媒体应黄处长的要求，多报道供热企业千辛万苦搞好工作，难道民怨与民愤就会自动的销声匿迹？殊不知，宣传报道固然可以促进社会和谐，但这无疑得建立在一定的事实基础上。当前在民众对于供热办问题处理上存在显而易见的不满的状况下，倘若媒体进行毫无根据的宣传报道，那么，这必然只会加剧群众不满。

解决群众供暖问题，还需供热办能够真正的情系百姓，理解什么是群众问题无小事。而不是对问题熟视无睹般的认为只是少数，甚至掩耳盗铃般的认为只要媒体不报道，群众就无抱怨，社会就和谐了。