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据《广州日报》1月30日报道，记者1月25日在东莞东站拍摄到一组列车员帮旅客趴窗上车的组图，一时间传遍网络，而没隔几天，就因为这一组看似非常和谐、友好的画面，东莞东站原站长刘小平、原书记廖栩珍已双双被免职。

读完这则新闻，首先想到的是，领导失职被免完全合理、不容怀疑。得出这个结论，可能有很多人不理解，写这篇文章的时候，我也在想，为什么领导失职被免是完全合理？据火车站负责人说“为了让旅客能坐上车，顺利地返乡过年，工作人员帮旅客爬车窗上车，也是好心，没想到后果这么严重”。很朴实，很和谐的一个动作，伸出一只手，就能帮返乡的旅客一臂之力。我想，如果是平时，旅客爬窗必定是不允许的，而在一些特殊情况，特殊条件的情况下，也应该采取特殊反应、特殊照应。而一味把规矩，把条款，搬到台面上，在特殊情况下，势必有些不可取。比如，今年春运期间对实名制的查验问题，广铁就有明确规定“火车站滞留旅客达7万将不验证身份证”。结合东莞东站“免职”事件，特殊情况，应急反应形成鲜明的对比，而1月25日，我们所看到的，列车员协助旅客爬窗上车，恰好说明了一个现象，那就是车站应急管理。如果是春运期间，多人“蜂拥”爬窗上车的后果难以想象。但是从“被免”事件看，列车员协助旅客爬窗而免职的却是负责该站的站长和书记。说明一点，作为一站之主，站务管理和应急方案令人“遗憾”，发生问题，本来就应该“站主”全权承担，协助旅客爬窗的列车员的确很无辜。而“旅客趴窗”事件，领导收到这样的处罚更是不容怀疑。