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借此机会，我也代表中国消费者协会，向多年来关心和支持我国消费者权益保护工作的中国电子商会和消费电子企业等表示衷心的感谢。在市场经济下扩大内需，特别是增加居民消费需求是调整经济结构，促进经济发展的前提和保障，是改善民生、发展社会事业的重要内容。为适应这个形势发展的要求，中国消费者协会将2010年工作主题确定为“消费与服务”，我们这个确定年主题跟咱们今天这个会议一样是围绕服务来做的，我觉得大家的想法都是一致的。我们确定这个想法与服务的年主题，强调消费维权工作要紧密地围绕拉动消费，扩大内需，做好服务广大消费，服务经济发展，服务社会和谐等等工作。

我们希望通过开展这一年的主题活动，促使全世界共同关注扩大消费与服务广大消费经济发展、服务社会和谐的关系，努力营造良好的消费环境，改善消费者的消费预期，切实加强消费者的权益保护，增强消费者的信心，倡导科学合理文明的消费模式，促进经济社会又好又快的发展。我们感觉到要实现这个年主题目标，离不开社会各方面的关心、支持和共同努力。

今天我们在座有很多消费电子企业的代表，在这里，我们呼吁作为企业，作为经营者应当诚实守信，为消费者创造良好的环境，要主动研究市场动态，切实保证消费安全和服务商的跟进，真正造福广大消费者。作为行业组织应当加强行业自律，督促企业提高产品质量和服务水准，积极推动服务产业发展，加强人员培训，提高服务理念和服务水平。要倡导节能环保生产，扶持优秀企业发展，自觉维护消费者合法权益。加强与消费者组织的磋商，完善行业规范与相关标准，引导业内相关企业妥善处理消费纠纷，自觉履行社会责任，来切实保护消费者的合法权益。中国电子商会关注消费趋势，督促消费电子企业更好提升客户服务质量，扮演着扩大内需的胜利军角色，周到的服务消费者，这不仅有利于企业和消费电子行业的发展，而且有利于营造和谐的消费环境，维护消费者的合法权益。有利于拉动消费和促进发展，与中国消费者协会年主题为目标，在此我们也真诚希望，在今后工作中能够继续与中国电子商会等社会各界强化交流沟通，创新合作机制，发挥各自优势，共促消费维权。通过我们坚持不懈的努力，来实现温总理在今年政府工作报告中提到要让人民群众生活更加幸福，让消费者生活的更加有尊严，让社会更加公正，更加和谐，谢谢。