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昨日在(安徽)太和县城,一名老年乞丐拿着硬币到大戏院附近的一家银行营业窗口,请求将硬币兑换成纸币,遭到银行工作人员的拒绝。前来办理业务的居民目睹这一情景非常不满。（29日中安在线）

按理说，银行是专业的金融服务部门，不管客户是谁，也不管业务大小，只要合理、合法的服务诉求，都应该热情办理。然而，在越来越崇尚改进金融服务的今天，老年乞丐去银行换零钱，苦等40分钟却最终悻悻离去，发生这样不和谐的一幕，怎能不叫人寒心。

即使是一个乞丐，但其社会地位与其他人是平等的，拒绝提供换零钞服务，首先是一种群体歧视的表现；而这位乞丐老人身体欠佳，行动不便，长时间苦苦相求，竟然铁石心肠，简直连起码的爱心、同情心都荡然无存，暴露出某些服务人员的心态何其冷漠。

联想到近期银行业开征零钱清点费、账单打印费，大幅提高跨行交易手续费等引发的争议，我们不能不善意提醒银行大鳄，别完全掉进钱眼里，把应有的公共服务理念和职业道德给弄丢了，否则，业绩排行榜再光鲜，骨子里却可能“穷”得比乞丐还可怜。