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温家宝24日与来京信访的群众进行面对面交流，称要创造条件让人民群众批评和监督政府。要善于倾听群众的呼声，勇于面对群众的批评。强调拆迁活动一定要依法进行，农村土地征用必须保障农民利益。（1月26日，新华网）

在天寒地冻的京城，尤其是在春节即将来临之际，我们无法想象那些年复一年驻扎在京城的上访者在看到一国总理出现在他们眼前时，一路崎岖的上访之路足以让他们在那一刻“泪流满面”。 谁也无法忘记数年前温总理亲自为农民工讨要工资的那一幕，温总理的热心关注，让农民工顺利拿回了拖欠已久的工钱。那一刻他们无疑也是幸运的，与那些穷其毕生精力奔波在上访路上却依然上访无门者相比，因为有总理的亲临“关照”，他们的上访诉求将得到前所未有的重视并最终得以解决。

但总理毕竟只有一个，而上访者何其多，如果将所有希望寄于一国总理身上，这不仅没有现实可行性，这其实也是泱泱大国的悲哀。温总理选择与上访民众直接面对面交流，出发点无疑有二：一是希望给这些上访无望的访民精神上的慰藉，让他们在备受严寒天气中能感受到一丝心的暖意；二是希望自己的率先垂范，能让更多的官员懂得与民为善，有诚意地与民交流，“要创造条件让人民群众批评和监督政府。要善于倾听群众的呼声，勇于面对群众的批评”。温总理此次并没有直接干预上访群众的上访诉求，而是在随后召集相关部门负责人座谈，对相关部门的工作方式提出要求，特别提到要对拆迁活动一定要依法进行，农村土地征用必须保障农民利益。恐怕其用意也在于通过此次面对面交流，能让更多的为政者尤其是地方政府效仿其接受“人民群众批评和监督”，“倾听群众呼声”等工作方式。

长期以来，特别是在社会急剧转型阶段，各阶层的利益冲突日益剧烈，而相应的维权渠道始终处于关闭或半关闭状态，尤其是底层民众的维权之路，更是漫漫而长远，甚至维权无道，当法律等利益保护层处于无效状态时，选择茫茫上访之路其实是底层民众的无奈选择，而地方政府即便是对于访民们无奈的上访，也不是积极进行疏通，而是仍采取敌对漠视态度，不惜一切代价进行“堵截”，不仅造成了极大的上访成本，也彻底堵死了维权者最后的维权之道，加剧了群众与基层政府的紧张关系，对基层政府的严重不信任便是“只堵不疏”的为政方式的恶果。

从温总理积极与访民面对面的效果来看，访民们并不像有些地方政府所说的那样“偏执、蛮不讲理”，相反在温总理的积极回应之下，反让他们“感动不已“。地方政府尤其是信访部门，应彻底摒弃与上访民众对立的情绪，尊重民众的上访权利，要创造条件让民众批评和监督政府。要善于倾听民众的呼声，勇于面对民众的批评，积极维护民众合法利益。如此效仿之下，一定能换来民众对地方政府的信任，得以重塑政府公信力。