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共和国的总理，日理万机，亲自接访，其实乃是一种示范，以此告诉各级干部，要重视信访问题，重视解决群众的困难问题。

总理接访，在共和国的历史上是首次，其中传递的信息引来各方解读自在情理之中。从信访群众到信访干部，从各级官员到社会公众，因为关注点不同，解读也会不同。那么，我们究竟应该如何解读？

共和国的总理，日理万机，亲自接访，其实乃是一种示范，以此告诉各级干部，要重视信访问题，重视解决群众的困难问题。怎么重视？如果仅仅理解为主要领导干部也去接访示范一下，对所接待的信访群众的问题妥善解决一下，则是对总理接访的一种误读。

各级领导干部定期接访，已是一种制度。但从根本上来说，他们的时间有限，接待的群众有限，亲自解决的问题有限。无论是信访群众，还是社会公众，都毫不担心主要领导干部亲自出马，所接待的信访群众反映的问题仍然解决不了。担心的乃是，没有被主要领导干部接待的信访群众的问题怎么办？没有主要领导干部的亲力亲为，社会矛盾问题怎么解决？

这些担忧告诉我们，解决群众问题，纾解社会矛盾，关键还是要建立问题解决机制，其中最重要的就是建立信访解决机制。我们说各级领导干部要重视信访问题，根本的就是要建立信访解决机制，总理接访的一个重要示范意义正在于此。只有在信访解决机制真正建立起来之后，社会矛盾纠纷化解制度才是健全的，群众的利益表达渠道才是通畅的。

毋庸讳言，在现实社会生活中，在一些地方，正是这种问题解决机制没有建立，或处于某种瘫痪状态，使问题不能解决在当地，解决在基层，解决在萌芽状态。直接导致的一个结果就是，群众的利益诉求表达失范，社会矛盾问题发酵。当群众认为问题不能正常解决之后，就会选择信访的方式去反映问题。而当信访渠道不能解决问题之后，群众就会选择其他渠道来表达利益诉求，有时甚至会比较极端。