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温总理说，各类行政程序都要向社会公开，所有行政行为都要接受社会监督，确保一切行政权力在阳光下运行。在我国，信访是除法律以外的又一种解决问题的办法，是一种比较直接的利益表达形式。访民之所以上访，往往有这样那样的冤屈。权力拥有者不去疏导民怨，反而动辄将访民拘留控制，不仅是权力滥用的表现，也会给和谐社会埋下隐患。需要指出的是，权力滥用正是信访问题的根源之一。

“我们的政府是人民的政府，我们的权力是人民赋予的。我们应该利用手中的权力为人民谋利益，负责地解决人民群众的困难和问题。”温总理这番话，同样也是常识。民众之所以上访，或许有投机成分，但也无可厚非。“信访不信法”局面的形成，责任并不在访民，而在于法律自身不够坚挺。只有坚持依法治国，才能管住权力之手、保障司法独立、才可能“将各类争议逐步引导到法治的主渠道上来”，才可能真正解决当前的信访乱象。

这些常识，有的写进了信访条例，有的被温总理一再强调。“只要诉求合理，问题一定会得到解决。”这是温总理对访民的承诺。毋庸讳言，要使信访制度发挥作用，要使民众问题得到根本解决，各级官员不仅要领悟这些常识，还必须内化为理念与行动。