近日，普华永道会计师事务所审计部门入职仅半年的女员工潘洁因急性脑膜炎去世的消息传开后，引来了诸多关注。尽管目前该员工是否为“过劳死”尚存争议，但年仅25岁的生命逝去，着实让人叹息。
逝者微博上名为“潘小迷糊”。她微博的更新日期永远定格在4月1日18：33。最近的微博中，她不止一次透露自己“很累”。4月1日，她发了一条“白细胞一千八是神马概念……”的微博——该条微博目前已转发超过千次；更早的微博显示，她的作息非常不规律，在3月23日凌晨2：40，她还通过短信发了一条微博：“晚上的上海好亮……要找个能看到星星的地方度假~”3月23日并不是节假日，她在整个城市都进入睡眠时依然没有休息，也许是身体不好无法入眠，也许是还在加班。
其实，如潘小迷糊一般经常加班且没有休息日的状况，正是城市里某些行业的员工经常遇到的，包括投资银行业、咨询、律师和会计师事务所的白领们。别看在这些顶级写字楼里办公的人衣着光鲜亮丽，出入高档场所，但这些高等服务业一样充满艰辛。坊间还流传着关于“四大”的段子：把女人当男人用，把男人当机器用。
当然，也有人很“理性”地认为：他们进入这个行业时就应知道今后的工作情况，这是他们自己选择的，怨不得。况且，其薪资也体现了风险溢价，也算是对额外艰辛的补偿。当很多毕业生都为找不到工作烦恼，这些收入高于普通行业的从业者应为自己的状态而庆幸。这么多人都加班，但每年类似的悲剧极少，因此，社会大可不必为此过于担心。
但不可否认的是，在以“四大”为代表的现代高端服务业中，加班逐渐成为常态，而非不得不采取的例外措施。为什么要加班，而不是通过上班8小时来解决工作事务？恐怕这才是问题症结。现代服务业区别于传统制造业的一个重要特点，就是以工作时间为提供服务的单位，每个项目都有明确时限。好的机构，往往意味着项目更多。用人单位出于成本或其他因素考虑，其所拥有的工作人员往往少于项目所需的人员。当客户任务非常急迫，且没有其他更多人手跟进时，加班就成为了白领无奈的选择。
当用人单位发现不必增加新的员工就能完成任务时，加班就正常化了。尽管在《劳动法》和《劳动合同法》等法律中对加班也有规定，如《劳动合同法》第31条规定：“用人单位应当严格执行劳动定额标准，不得强迫或者变相强迫劳动者加班。”相关行政法规也规定每月加班时间不得多于36小时。我们认为，加大工作量而不延长工作时间的做法，就是某种形式的“强迫劳动者加班”。这种情况在“四大”等服务业中普遍存在。但在目前劳动力市场供大于求的情况下，劳动者往往不敢向用人单位提出此种抗议，往往只能以接受加班费了事。
在卓别林的《摩登时代》中，资本在无休无止地压榨，连工人吃饭时间都要剥夺，发明吃饭机器让工人吃饭时能腾出手脚继续干活……当今蔓延于“四大”等行业的加班文化，其原理也如出一辙：都是用更少投入获得更多收入。在工作齿轮中连轴转的人们，该反思自己的处境了。
