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武钢职工徐武被关进精神病院引发的争议未平，深圳禁止民工在大运会期间上访讨薪又引来批评。深圳住建局9日迅速作出道歉，这值得欢迎。中国的问题层出不穷，每天都有舆论的愤怒和质问。中国大概没有一个地方符合理想的标准，这不是秘密。官员们首先应坦诚，实事求是。

任何官员都不应试图掩盖管辖范围内的问题，有问题就承认，并努力解决，确实解决不了就坦率说出来，这比为了“不出事”而遮遮掩掩，无论对社会还是对自己都更有益处，也更轻松。掩盖问题越来越难，它带来的一时“好处”今后将很难是可持续的。

深圳的道歉来得及时，“徐武事件”出了十几天，至今没有权威说法。“逃到广州”的徐武自称因上访被关进精神病院4年，武钢派人在广州将其“抓回”，经媒体曝光成为轰动一时的公共事件。必须指出，在中国非精神病人被关进精神病院的情况是有的，舆论高度质疑武钢“迫害”徐武有社会背景的基础。武汉市当局应迅速介入调查，有一说一，如果是武钢的问题，应坚决处理责任人。如果徐武确系精神病，就要以社会能够信任的方式，将调查结果公之于众。

我们认为，只要实事求是处理此案，无论是什么结果，公众都更容易接受些。即使武钢做错了，只要真诚道歉，也未必就是无法渡过的危机。

舆论的愤怒常常是权力机构试图掩盖刺激出来的，渐渐地，舆论认为官方对所有不好的事都要掩盖，这样的认识当然是片面的，但一些官员的做法却不断在印证它。那些官员有的是因为怕出事丢官，有的就是条件反射。他们在按照过去的管理方式面对互联网带来的新世界。

其实所有人都知道中国的毛病根本抖落不干净，它们要多少有多少。被逮住的“那个地方”，社会未必就要把它当作“杀一儆百”的祭品。只要相关的部门或人实事求是，公众没那么糊涂，大家清楚事情发生在一些人的身上，但有时并非全是他们的过错。真诚的道歉，坦率的陈述，比“字斟句酌”的官方声明往往更能得到舆论的善意回应。

中国的信访制度目前陷入前所未有的困境，它制造的问题越来越多于它能够解决的问题。公民的上访权利和一些人不服“最终结论”的反复上访搅在一起，而北京又无法承受被越来越多的上访者“包围”，这使各地基层权力机构承受了不小压力。然而由于中国法制尚存缺陷，上访制度一时取消不了，这样的两难处境，也要真实地告诉公众，求得舆论的理解。

各级信访办应是与媒体交流最多、也最坦诚的政府部门，但遗憾的是，人们很少在媒体上听到它们的声音。

所有发展中国家都经不起细看，但宏观的中国被很多国家羡慕是实情。当前重要的是，各级政府别试图表现自己“有多好”，而宁愿把自己的问题主动多说些，有了差错及时向社会道歉。中国没有政党竞争，各级政府有坦诚面对舆论的难得条件，自我批评不会损害政府的权威，它只会有助于提升政府的公信力。当然实事求是的同时，各级政府须真心为民众办事，对自己的作风和政绩都要有较高的要求。民众都会看在眼里，舆论自会是公平的。