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故宫方面本想通过道歉信平息质疑，但昨天却又卷入一场微博舌战：“故宫官网”指责网友蔡成平发批评道歉信的微博“马后炮”、“想出名”。双方你来我往地交锋几回合，最终以故宫官网编辑承认自己失言并道歉而结束。 （5月18日南方都市报）

网友肯定非常郁闷：就事论事发布了几条批评故宫道歉信的微博，并不激进极端，也无污蔑诽谤，却无端被故宫官网扣上“马后炮”、“想出名”的帽子，引来“晚了一步，下回趁早”的揶揄和讽刺。

故宫官网称，反击网友的批评说了重话是因为“这两天的舆论对于我们这些打心底里爱故宫的人来说实在是太大的打击，心情非常不好受。”

看来，无论故宫官网的言论代表的是官方态度，还是微博维护人员个人的看法，都具有一定的代表性：媒体、网友抓着故宫的失误不放，是“捡软柿子捏”，抹黑故宫。因此，在他们看来，“打心底爱故宫”自然就不是认真收集、反映和处理广大网友的监督，而是对这些善意的批评极尽可能地嘲笑讽刺。

所以，几番交锋后，故宫官网话风一转，再三向网友道歉，就极有可能并非意识到自己的反应不妥，而是如其微博所说的，想“请媒体手下留情”。联想到之前道歉信里，故宫方面将过错推给保卫部门，院领导又是“采取了补救措施”，又是“举一反三堵塞漏洞”，不免让人担忧：故宫的诚意到底有多少？

媒体的版面毕竟有限，公众关注的焦点频繁更新，风波过去后，故宫依旧我行我素，微博上敢有非议一律封杀，又谈什么整改？