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不能让“促销潜规则”继续坑“爹”
www.fjnet.cn?2011-10-12 16:32? 莫送弟?来源:东南网    我来说两句

普通三匹空调柜机只要5000多元就能买到,为了健康环保和空气质量监测等功能,泉州市民陈先生花了9999元买下格兰仕空调一款最高端产品,结果装机后却发现这些功能只是说明书上有。(10月11日《海峡导报》)

透过销售小姐的热情推介,这款空调功能超级强大,甲醛监测、换气、静电除尘、负离子……可实际上,只有制冷、制热、除湿等简单功能。消费者不免纳闷,所谓的“高科技”功能,咋就只存在于纸面上,而实际应用却沦为镜花水月?对此,商家应该给出一个可以信服的交代。

依据《广告法》,该商家的宣传,涉嫌虚假宣传、夸大宣传;而依据《零售商促销行为管理办法》,销售员说得天花乱坠,难道不是在诱导消费?至于整个消费过程,难道不是消费欺诈?不是涉嫌违反《消费者权益保护法》,侵犯消费者法定权益?对此,呼吁执法部门及时跟进,查个水落石出。

实际上,广告打得震天响,推介商品时吹得天花乱坠,绝非仅此一例,俨然已成为商业促销领域“公开的秘密”。虽说顾客就是上帝,顾客就是爹和爷。但这个爹,却有点名不副实,经常被“坑”。

无独有偶,“十一”跟朋友去逛“房车展”,也曾遭遇类似的“忽悠”。某个楼盘卖点是“湖光山色”,透过精美的宣传单,透过售楼小姐的深情推介,湖面碧波荡漾,应天莲叶无穷碧,可泛舟,可垂钓,山青水秀,堪称居家首选,勾起不少人的购买冲动。可私底下考察却发现,所谓的湖,实际上就是一个池塘,不仅水浑浊,还非常狭小,所谓的山,原来据项目所在地十万八千里。朋友调侃道,“宁愿相信世界上有鬼,也不愿相信部分商家那张破嘴”。

除了夸大宣传、虚假宣传,促销潜规则还包括“先提价再打折”、“海报超低价、卖场却无货”、“特价机不退不换、不享受‘三包’”、“短少配件,电视底座需另外购置”等诸多方面。此类促销潜规则,污染了有序透明、公开公正的市场竞争环境,不仅侵害消费者的法定权益,更损害法律的权威与尊严,是该好好规范和整顿一番了。执法部门不妨从个案切入,然后举一反三,依法加强监管,提高夸大宣传,诱导消费的违法成本,让商家得不偿失。

话说回来,苍蝇不叮无缝的蛋,面对促销潜规则,消费者也应反思一番自身的消费习惯,做到理性消费。越是吹得天花乱坠,越是说得人心潮澎湃,越要多留个心眼,看看是不是预设了消费陷阱。自律他律双管齐下,消费者权益方更有保障。

责任编辑:林雯晶
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