杭州有12345市长热线，只要12345打得通，打通之后有回应，分发到相关职能部门不推诿，能公平公正及时帮百姓解决问题，那么12345就是书记的电话、市长的电话、各部门领导的电话

湖南省湘潭市政府日前在《湘潭日报》以及湘潭市政府门户网站上公布了36个市直部门共508名领导干部手机号码，但短短半天后，当地一些网站已将相关信息迅速删除。湘潭市政府有关人士解释说：“怕外地不相干的人看到了，乱打干部们的电话。”

“怕外地不相干的人看到”，当然是托词，湘潭市政府提防的恐怕并非“外地不相干的人”，而是“本地相干的人”。一方面大张旗鼓公布领导手机，把“秀”做到极致，另一方面又担心百姓“乱打”，乃是典型的“叶公好龙”。

其实当地官员对百姓“乱打干部电话”的担心，本是杞人忧天。想像得出在湘潭市公布500多位领导电话的当天，领导们一定是不胜其烦、不堪其扰，但这也好理解，老百姓要打打试试嘛，看能不能打通，也就是要试探一下政府是玩真的还是玩假的。对此湘潭市政府最聪明的选择是“稍安勿躁”，相信要不了几日，百姓的新鲜感终将过去，领导们依然会回到昔日的宁静。想想看，此前公布领导手机号码的地方政府不知有多少，去问问当地百姓，现在谁还记得当初那回事，谁还会惦记着去拨领导的电话呢？

公布领导电话，如果有什么正面意义，唯一的意义就是展现一种姿态，拉近与民众的距离。至于说提高办事效率、倾听百姓声音，利用好现有的工具与渠道足矣，没必要非公布领导手机不可。比如杭州有12345市长热线，只要12345打得通，打通之后有回应，分发到相关职能部门不推诿，能公平公正及时帮百姓解决问题，那么12345就是书记的电话、市长的电话、各部门领导的电话；再如上海市委书记俞正声并没有公布电话与私人邮箱，但俞书记照样可以收到上海市民写给他的信；至于倾听民意，有网络、有报纸，领导干部还可以多坐几次公交车、多上菜场买几回菜，与百姓面对面、零距离，都比电话有用。

有一个概念需要厘清——“制度创新”。像公布官员电话号码这样的举措，就屡屡被称为“制度创新”。但真正的“制度创新”，以提高政府办事效率、督促官员倾听吸纳民意来说，是通过制度建设，赋予民众对官员的评价权、考核权，是赋予公共舆论更大的报道空间，而“公布领导电话”，只是一种技术工具的运用，顶多是“技术创新”，远远谈不上“制度创新”。而且有必要指出，官员手机号码某种程度上属于私人资源，至少不完全属于公共资源，官员的私人空间应该获得尊重，而作为领导也需要时间与精力放到处理更重要的事务上来，那么像公布官员手机号码这样的“技术创新”，少一些也罢。