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药店全天候服务利少弊多

www.fjnet.cn?2012-09-20 17:24? 柏文学?来源:东南网 我来说两句

9月17日凌晨,记者从泉州市区北门街出发,走访市区各条主干道,在市区众多药店中仅发现一家提供24小时服务。而提供24小时服务的电铃、电话却形同虚设,无人应答。更多的药店则连24小时服务的标识都没有。(9月20日《东南早报》)

全天候服务,难在夜间10点到凌晨6点这一段时间。药店提供全天候24小时服务,利少弊多。好处是为夜间急需购药者提供服务。弊端是夜间的客户实在太少了,全城数十家药店提供全天候24小时服务,需要通宵开门开灯,冬夏季节还要开空调,耗费能源惊人,对于节能减排大大不利;夜间上班提高了人力成本,也扰乱夜班者的生物钟,对其身体健康很不利;再者营业员多为女性,深夜路上来回很不安全;药店深夜开门营业,有时也会遇到酗酒者、盗窃抢劫等不法分子。

既然夜间营业利少弊多,那么药店老板就有权利放弃夜间营业。再说《药品经营许可证管理办法》规定:“药品零售企业一定要具有满足消费者购药需求的能力,保证24小时供应药品。”并没有强制药店老板必须提供24小时营业服务;也不应该强制。所以整个泉州市只有一家药店提供24小时服务,其他药店晚上10点便打烊关门,属于正常的现象。不提供24小时服务的药店,也就不需要张贴24小时服务的标识。但是如果承诺提供24小时服务,那就应该恪守信用。提供24小时服务的电铃、电话的却形同虚设,无人应答,这是不正常的。

那么,只有一家药店甚至没有任何一家提供24小时服务,夜间急需购药的困难是不是就没有办法解决了呢?非也。慢性病患者用药,应当根据医嘱保留一定量的药品常备在家;日常生活中,“家庭药箱”中也可以备一些常见病用药;即使这些都一时疏忽忘记及时备份了,那么只要到医院去挂急诊号,便可以开到药品了。医院都是提供全天候24小时服务的。当然,将来也可以通过安装自动售药机来提高夜间服务。

再说,如果夜间需要到购药者确实越来越多,笔者相信,在市场经济规律的驱动下,有需求,就有供给。到那时,只要经营者投入产出平衡后有利可图,那么提供全天候24小时服务的药店自然会有。

  • 责任编辑:邓宇虹
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