“十一”黄金周出去旅游，本来是件舒心惬意的事情。但从内蒙古包头来陕西华山旅游的董立文夫妇却遭遇了一场噩梦。他们两人在景区要求退掉未消费过的摆渡车车票时，却无故被一群人捅伤。记者从陕西省华阴市公安局获悉，两名犯罪嫌疑人于５日清晨到公安机关投案自首。（10月5日新华网）

19年一遇的中秋国庆喜相连，第一次双节高速免费，今年的长假让许多中国游客品尝到酸甜苦辣五味杂陈的滋味。高高兴兴出门，原想能享受一场免费大餐，分享到改革开放带来的幸福和实惠，没想到遭遇的却是心急如焚的拥堵，是165元钱一碗的炒面，是堵在华山之颠下不来的凄凉，是景区人数达到饱和仍不限制的疯狂！

拥堵，浪费的只是时间，损坏的只是心情，可内蒙古游客董立文夫妇除了遭遇拥堵还被人捅了几刀，这痛可不仅在身躯，也在心上！

这件事，对华山景区乃至陕西的旅游形象造成极大的损害。中央媒体对此事的高度关注，反映的是民意对双节旅游环境的关切。出现如此让人遗憾的煞风景丑事，今后谁还愿意去这样的地方？！不管华山景区如何否认或“狡辩”，管理有漏洞并出现秩序混乱这是不争的事实。

游客超过极限仍不预警，最后导致局面不可收拾，并引发刑事案件发生，这些都是“眼里只有钱”惹的祸。说一些景区是财迷心窍，应当不为过！

还好，案件及时得到侦破，给被害人稍许的安慰。但此事仍然存在众多疑点。华阴警方介绍的基本案情是，１０月２日晚，刘渭军和王琪在华山东山门低价收购下山游客门票，然后到售票窗口排队原价退票时，刘渭军和游客董立文发生争吵、厮打，相互追逐中董立文之妻王娇跑了过来，刘渭军掏出折叠刀朝王娇背部捅了两刀。此后，王琪也掏出折叠刀，二人将董立文捅了九刀。见身着制服的工作人员过来，二人立即逃离现场。

可受害人对此结论并不认可。新华网和山东商报记者调查，二受害人陈述，他们并未与人争吵即遭群殴并挨了刀捅，且现场有外地证人愿出面作证。董立文在其微博中称，这两名自首的犯罪嫌疑人所描述的情况与其实际经历不符，且警方到目前为止仍未公布这两人的照片，无法核实真假！究竟哪一方的话更可信一些？游客有什么理由给景区“栽脏”？这对她们有什么好处？她们是跑去旅游还是与人弄事？应该不会有人这么“愚蠢”的游客吧！景区为了名誉不受损，会不会与当地警方一起隐瞒事情真相，找个“替死鬼”承担责任，忽悠当事人，一些网友就是这么认为的。问题是，在不信已经蔓延到全社会的情况下，这一担心完全有可能！

那么，谁来澄清这一事件的真相？很简单，不能只由当事者双方，应当组成由第三方参加的联合调查组，查清此事的真正事实，给关心此事的全国民众一个交待，这关乎的不仅是受害人的利益，它可以让我们找出旅游景区管理的症结，还可提高官方的公信力！

任何对此事夸大或故意隐瞒的行为，都应受到追究，因为法治不容亵渎，公众之知情权必须得到保证。更重要的是，我们有关部门应通过此事的调查和处理，提升整个旅游行业的服务质量和管理水平，再不要让游客伤心，再不要让游客被坑，否则，在人身安全也不能得到保证的情况下，在坑客行为普遍存在的旅游环境里，企图靠旅游发财并振兴地方经济，只能是一种天真的梦想！

对每一个景区来说，如何让游客享受到最优质的服务，并让他们真正满意，这才是最重要的问题！