回应公众疑虑，化解社会矛盾是各级领导干部应尽的职责。然而，总有一些领导干部在舆论关注、众说纷纭的热点事件面前怕出头、不担当，任凭舆论鼎沸甚至谣言扩散、矛盾激化也三缄其口。如此藏头缩尾，不仅损伤政府公信力，更贻误解决问题的时机，影响社会和谐稳定，伤及经济社会发展。

回避退缩从来不是解决问题的办法，迎难而上才能有所作为。近期引发舆论关注的“上访妈妈”唐慧案、湖南临武“瓜农死亡案”等热点事件中，尽管相关工作始终在进行，但舆论之所以持续发酵，一个重要原因就是地方领导不露面，该表态的不及时表态，该说明的不及时说明，媒体得不到权威信息，群众对政府工作不知情、不相信。还有南方“毒大米”等热点问题，相关部门说明不及时、不主动，使问题由一个点扩大成面，政府工作陷于被动。

舆论既反映民意又影响民意。舆论引导不及时、不到位,就可能被负面信息“绑架”，影响公众预期和信心。遗憾的是，一些领导干部至今没有认识到舆论影响的重要性，总觉得媒体“炒作”一阵就会过去。也有一些领导干部视媒体监督为存心找碴，怕言语不当惹祸上身。殊不知，越是热点事件，公众越希望通过权威渠道获悉政府将怎么办。这种时候，如果领导干部装聋作哑，必然给公众造成“暗箱操作”的印象，迫使媒体从外围获取缺乏权威性的信息，导致事件复杂化，增加政府工作的难度，延缓解决问题的时间。

要当领导干部，就不能怕麻烦、怕担责，而应直面问题和矛盾，越是公众关注的事件，越要敢抓敢管、积极作为。在信息传播快速广泛的今天，保持沉默无法应对舆论喧哗，试图“悄悄”处理到头来可能弄巧成拙。这就需要地方领导干部平时多做调查研究，充分掌握分工范围的基本情况，科学预判重要事态的发展趋势，这样，遇事才能胸有成竹，关键时刻敢说话，敢于靠前开展工作，避免缺位、失语。

珍惜使命、不负重托,在难题面前敢于开拓,在矛盾面前敢抓敢管,在风险面前敢担责任,应当成为各级领导干部的自觉行动。

摘编自《新华每日电讯》7月31日文/姜琳