在北京朝阳区一家肯德基店里，来自湖北黄石的小珊带着9个月大的女儿，在店铺角落一个四人座位上安了家，餐厅的工作人员没有赶她们，不少客人主动向她们接济钱物。本报昨天报道后，央视有关频道与小珊接洽，黄石当地媒体也与小珊家人联系，积极为她提供帮助。（8月22日《北京青年报》）

小珊自小与养父母不融洽，因未婚先育问题与养父母关系闹僵，孩子的父亲也撇开小珊母女不管。小珊带着女儿来到北京，希望通过电视台的调解节目与养父母化解心结，求助无门后，找到24小时不打烊的肯德基栖身，一待就是近两个月。且不论小珊与养父母之间孰是孰非，她以一名单亲妈妈之力，携女赴京多方求助，成了一名典型的失意者，可谓万般不幸；而她能够在肯德基店“安家”，并得到媒体和好心人的帮助，在举目无亲的城市找到栖身之地，又可谓不幸中的幸事。

在我们的城市中，有一些人因为这样那样的事由，成为短期或长期的失意者。失意者面临的一个共同问题，就是基本生存条件缺乏保障，特别是那些游走他乡的失意者，没有稳定可靠的生活来源，没有像样的居所，处于流浪放逐的状态。在政府履职和城市管理层面，十年前国务院颁行了《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》，以此为框架建立了城市救助管理制度，对于像小珊这样生活无着的失意者，有关部门可以按照《管理办法》，给予必要的救助管理。但是，一些失意者不愿意承认自己是流浪乞讨人员，不愿意按照《管理办法》的要求接受救助，而管理部门又不能对他们采取强制救助措施，这就给失意者同时也给城市管理者提出了一道难题：在现有的城市救助管理制度之外，失意者如何能有一块栖身之地？

那些徘徊在城市边缘的失意者，如果不愿意接受制度化的救助管理，城市的大街小巷、树阴绿地、商场店铺、车站码头等等，应当成为他们喘息、歇脚的角落，甚至不妨有意让他们“钻空子”、“打擦边球”。朝阳区的这家肯德基店，两个月来一直让小珊母女免费居住，店方解释说，我们是24小时营业，按规定不能驱赶客人，反正她就在角落待着，不太影响别人，我们也就不管了。这是从善意的角度理解和执行店规。如果从另一个角度理解和执行店规，结果可能就大不一样——按店规的确不能驱赶客人，但小珊不是正常消费的客人，而且对其他客人多少有些影响，店方有理由以维护正常营业环境的名义将其驱离。可贵的是，肯德基店没有“从严”执行店规，而是为小珊母女打开方便之门，让她们在城市中不再漂浮无根——尽管这对小珊不是长久之计，也不能成为救济失意者的常态。

一些到北京求职但没有固定住所的人、错过了末班车的行人、经费有限的学生等，为节省住宿开支，会选择在24小时不打烊餐厅里留宿，肯德基店员工说，“我们已经习惯了，不会去打扰这样的客人。”不打扰钻城市“空子”的失意者，不让失意者感到冷漠恐慌，以一座城市的善意和温情，抚慰失意者的创伤和惆怅，帮助他们恢复对生活的信心，城市，将更加富于活力与尊严，将变得更加和谐而美好。

周权义（北京 职员）