□ 司马童（浙江 媒体人）

近日，贵阳市发生了一场火灾。目前，社区正为受灾户申请临时救助，并给了受灾户一张清单，要求提供公安消防队证明、房屋合同、户口复印件、工资存折等8项手续。但大火已将证件烧光，居民们遇上了麻烦。（10月22日《贵阳晚报》）

都说大火无情人有情，没想到受灾户们要申请个临时救助，还得办妥一份“证件清单”。不知类似的程序是贵阳独有还是其他地方也普遍存在？但有关部门不知是否想过，居民在遭受火灾等的紧急关头，是该把生命放在第一位，还是先得让证件“逃生”呢？

从媒体披露的情况看，贵阳的社区工作者在处理此事时，还是体现了人性化的一面。譬如，清单上公安消防队证明、火灾现场照片等，社区正为居民办理和准备。而如购房合同、工资存折复印件等的证件，则只能由居民自行办理了。但这样的灾后服务，还远远不够。就像一位受灾户告诉记者，除了取得居委会开具的居住证明相对容易，其余的手续都不太好办。

遭受火灾时先让证件“逃生”？这样的问题根本就不应该成为问题。但从贵阳那些不幸遭受火灾的居民碰到的难题看，“逃命”的庆幸只是一时，事后若想尽快获得政府部门的有关救助却不易。当时没把各种证件“抢救”出来，是一种大大的“失策”。居委会虽然同情受灾户，但救助款不在他们的手中，凑不齐清单里列出的各种证件与证明，有关方面的钱款就不能轻易发下来。

房屋被大火烧毁，申请临时救助需8份材料。这看起来是贵阳的事，是民政部门的事，更是所有人的事。为民务实也好，群众路线也罢，倘若说起来活灵活现、头头是道，做起来却机械刻板、因循守旧，恐怕很难服众。规定是“死”的，脑子是“活”的，那种对受灾户救助也“公事公办”的做派，其实就是一种对民生感情的“二次灾害”。