至今还记得两年前轰动一时的哈医大杀医案，行凶者李梦南杀死实习医生王浩的原因居然是“我和爷爷大老远来的，他们不理我，我挺恨大夫的，脑袋一热就把大夫杀了！”杀人者当然罪大恶极，不过如果当时医护人员能够耐心地向爷孙俩解释为什么要从早上8点到下午3点，一天来回在医院的各个科室间检查、拍片、问诊，为什么无法立刻减轻他的病痛，也许惨剧就不会发生。

医患纠纷频发，虽然首要原因是市场化导致的医疗体制和医疗公益性缺失，使看病难看病贵成为公众不可承受之重，可是，具体到个案，有许多都是因为医患双方信息的不对称和沟通上的不当造成的，甚至很多因为小事而酿成暴力事件。