近日，河南信阳市浉河区政府官网刊登的一篇讴歌拆迁工作的文章，浉河区委书记称拆迁工作人员是“最可亲、最可敬、最可爱、最可歌、最可颂的人”。

“最可爱的人”，这个称谓国人并不陌生。在魏巍影响几代人的《谁是最可爱的人》的作品中，“最可爱的人”指的是志愿军战士。之所以说他们可爱，是因为他们勇敢作战、他们心地善良、他们富有牺牲精神和爱国情怀。他们的付出与他们的柔情，让人感到可亲可敬，让人觉得幸福生活与他们休戚相关，所以他们是当之无愧的“最可爱的人”。

可是，当“最可爱的人”变成拆迁人员时，人们便十分不能接受，甚至有些自觉的反感。这是因为，拆迁以及拆迁人员早已在公众心目中形成了固有的“刻板成见”。虽然，不能否认拆迁工作促进了城市的发展，拆迁人员为城市的发展作出了重要贡献。但是，一些强拆的行为，以及一些拆迁人员的暴力举止，已经让人对拆迁有些过敏，对拆迁人员有些反感。这种“刻板成见”尽管不完全理性，但毕竟来自现实的认知和亲身的感受。如果忽视了这种“刻板成见”，忽然拿另一个已经形成“刻板成见”的称号加于他们身上，自然让人产生错愕的感觉。

明白了“刻板成见”这个概念，就会明白为何人们不能接受授予拆迁人员“最可爱的人”称号。在人们的心中，对于何为“最可爱的人”早已有固定的认知，对于何为拆迁人员也早已有自己的判断，他们实在很难将两者联系起来。这种源自“刻板成见”的自觉反应，虽然可能造成误伤，一些拆迁人员的确可能表现不错、贡献突出，但是，囿于事实信息的有限，以及整体印象的不佳，人们还是愿意选择已经形成的“刻板成见”，以质疑的态度和嘲讽的口吻，看拆迁人员可爱在哪里。

“刻板成见”只是一个中性的东西。有时，“刻板成见”会稳定人们的价值观。就像对“最可爱的人”的认知。人们觉得无论时代怎么发展，社会怎么变化，最可爱的标准依然是存在的，那就是牺牲、奉献精神和对国家、对人民、对亲人的热爱。只有具备了这样的精神，才能被称为“最可爱的人”。人们也会把这样的精神作为标准，评价他人和反思自己，从而维持一种价值观上的稳定。当然，“刻板成见”有时又会妨碍人们的认知，尤其是对个体的认知，因为“刻板成见”的典型思维方式是以偏概全。比如，人们对医生、官员、教师形象的认知，就可能出现偏差。

如何消除那些负面的“刻板成见”，或者说，如何避免“刻板成见”成为一种认知障碍？首先，应该做到实事求是。哪怕是事件的细节，该是什么就是什么，不能掩饰也不能作假，只有做到了个体真实、细节真实，才能逐渐改变人们的概念，形成整体的真实和正确的认知。其次，应该做好信息沟通。这种沟通既包括信息的对称，应该打破信息的隔绝，将信息快速地公开，也包括共识的达成，必须有常态的沟通渠道，用来反映诉求、交流意见、形成共识。否则，“刻板成见”不可能打破，甚至会逐渐成为一种偏见。具体到反感“拆迁人员是最可爱的人”，道理也是如此。

李劭强（江苏 教师）