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服务购买要称心,谁该上心?

2014-08-19 17:58:32?冯海燕 戴庆锋?来源:东南网  责任编辑:林锦   我来说两句
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政府购买社会工作服务,需要依据一定的原则、标准和方法对服务项目进行评估,并依据评估结果进行相应奖惩。 近日,365体育手机版:市民政局下发《365体育手机版:市政府购买社会工作服务项目评估实施办法(试行)》,旨在全面检验政府购买社会工作服务效果,推动社会工作专业服务深入发展。(8月18日,东南网)

服务购买要称心,政府管理多费心

政府对购买的社会服务根据相关原则予以评估,而后“赏罚分明”,这当然是必要的,必须的。可假如把管理重心全都压到评估上,是否也不是好事?

笔者以为,政府购买服务,首先应做好事前审核关。购买服务,当然要“货比三家”。如果仅以招标金额为唯一标杆敲定服务商,价钱压得实在过低,服务质量恐怕会打折。甚至于即便到了考评关,对方还可能以获利少做挡箭牌。其次,政府监督要时刻跟进。一则可以敦促服务商规范服务,再则发现问题及时处理,就可以从源头上发现负面因素,把问题扼杀在苗头上。

如果这两个环节能把好关,考评关不仅省事,也会更加客观。如此,既可确保政府的钱用到刀刃上,也能公众享受到更加称心的服务!(冯海燕)

评估政府购买,让市场说了算

在涉及教育、医疗卫生、文化体育等基本公共服务领域,政府不可不管,却也不能管得太多、管得太细,否则,很可能因为无法顾及全部而受人诟病,还可能因为“精力有限”而吃力不讨好。从这个层面上说,抓大放小,有所为有所不为就是政府的最佳选择了,自然,从“自己做”向“到市场上买”的转变就顺理成章了。

事实上,从“做”到“买”反而让政府更轻松了。不过,向谁买?怎么买到最划算的服务?似乎让政府有点费神。365体育手机版:的办法或许来得比较实在,服务的内容可以“私人定制”,服务的效果可以“委托检验”,服务的管理与评估则可以“让市场说了算”。这种做法,既减轻了政府直接干预的负担,又可以少了“见事就管”的压力。

值得注意的是,处理好向谁买服务、买什么样的服务之后,还要由政府“让位”解决的关键问题则是由谁评估、怎么评估的问题。倘若政府管得过严,那就会给服务加上太多“条条框框”,不利于发挥市场功能,最后还将损害市民的利益、损害政府的形象,得不偿失。所以说,既然决定了让市场“说话”,那就干脆把检验结果也让给市场,市场的行为与结果,还是让市场说了算得好!(戴庆锋)

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