上厕所起冲突，一名中年妇女头上挨了另一名女游客的一砖头。昨天下午，这一幕发生在鼓浪屿市场路附近一座公厕门口。事情起因源于一名50多岁的妇女急匆匆要上厕所，一名女游客不同意其插队，但该妇女最终还是先于女游客进了厕所。（10月8日，新华网）

就因为如厕不文明插队就被她人脑袋拍砖，如此令人匪夷所思的一幕却真实地在鼓浪屿景区上演。实际上，一切皆因如厕这么点小事。客观上说，无论插队还是拍砖，都是不文明的行为，后者甚至可以用野蛮来形容。但是，我们不应轻视这件如厕引发的血案，该反思的远超不文明行径的本身！

毋庸置疑，不按秩序插队的如厕行为不仅是一种不良的文明习惯，对于遵守公德的其他民众也是一种权利的侵犯，公众道德指责，甚至是当场言语制止，完全是正当行为，也是文明公民应有的共识。对此，插队中年妇女自然是理亏在先。但是，违反公德不等于违法，更不是犯罪，他人无权予以人格侮辱亦或是拳脚相加。至于搬砖拍头，更是完全超出了底线。

透过现象看本质，一件小事引发如此血案暴露出的问题远超社会公序良俗范畴的本身。一方面，这起事件是否与我们城市规划建设的公厕数量严重不足密切相关？尤其是女厕所蹲位。人都有三急，但女性如厕的尴尬在黄金周人山人海的景区，必然十分突出。一边是急需用厕，一边是长长的等待的队伍，不插个队可如何是好？对此，需要我们管理部门应当对这项基本人权从长计议，而不能对公共服务的短板视而不见，听之任之。

另一方面，如厕插队其实与公共场合不顾他人感受，随意插队、喧哗、拥挤的民众陋习息息相关，这固然与部分人自身素质、文明涵养不高有关，但更与整个社会的文明程度，文明的舆论引导大有干系，对如此现象不可自怨自艾，也不能拔苗助长，而需要社会的大度宽容与教育引导。对他人的不文明陋习动不动就使用暴力打击，本身就是比不文明更加不文明的恶劣行径，“五十步笑百步”岂不是荒谬之极？