【建立程序、完善程序，不再现抓现治，不再“临时发挥”，这种做法合乎法治思维】

暴力伤医，是个“毒瘤”。据中国医师协会统计，仅有不到三成的医务人员没有遭遇过语言、身体上的暴力；去年，较为严重的伤医事件就有155起。管理部门也曾表态：暴力伤医是严重的违法犯罪行为，必须依法严惩！社会各界对这种行为也纷纷谴责：有理说理，有事说事，打人不对，伤人更不行！今日我们不制止血溅白衣，明天谁守卫我们的健康？

恐怕没有几个人跟暴力伤医者站在一头。然而，问题在于如何才能有效制止。

带着这个问题，观察香港大学深圳医院的做法，就有了解剖麻雀的意义。这个医院面临伤医时的做法耐人寻味。一是成立了专门的防暴力组织，当伤医发生时，不是受伤者自己和几个热心同事扛着，而是马上有一个组织牵头部署；二是不是临时想招，现上轿现扎耳朵眼儿，而是建立了一套流程。先隔离，再叫保安报警，三调监控录像，四找目击者……和警察对接，坚决不和伤医者私了。这套程序，难能可贵。

说它好，到底好在哪儿？

程序加强了对医务人员的保护。一旦有暴力行为，赶紧把受害者隔到安全地带，防止二次伤害。防狼器和警铃系统、最迅速报警机制，这都是很实在的保护；促进了对施暴者的惩处。程序注重取证，有专门的组织帮着在法律框架内跟伤人者博弈、和公安部门沟通，坚决不私了的态度，有利于依法惩凶。更重要的是，程序避免了处置的随意性。有了军规操典，大家遇事就可以最大限度地减少慌乱，照章办事就是了。某种意义上，这让遭遇医闹变成了类似遭遇交通事故一样，该咋处理，流程清晰，行为可以预期。同样，深圳公安部门也有专门的涉医事件处置流程，这也值得称道。

值得一说的还有，处理暴力伤医的诱因——医疗纠纷，深圳也启动了相应的保险程序，直接针对因为医疗引起的经济方面纠纷。用保险来分担医生风险，缓和患者经济方面的诉求，这有助于双方进入良性博弈状态，是个好的“灭火”程序。

再进一步想，建立程序、完善程序，不再现抓现治，不再“临时发挥”，这种做法合乎法治思维啊。