上海市有关部门和传统出租车公司、专车公司,联合以组织出租汽车驾驶员服务社的形式,试水以服务费取代份子钱或挂靠费的出租车管理模式。改革能否促进出租车服务质量改善和司机增收,引发了广泛关注。 一直以来,份子钱被视为出租车行业利益纠葛的根源。它是出租车行业特许经营垄断的产物。份子钱的出现,本是为了加强出租车行业内部管理,让出租车更好地发挥服务功能,服务乘客。应该说,在过去,出租车行业能够迅猛发展,份子钱的作用功不可没。但是,随着时代发展,份子钱已经逐渐不能适应时代发展的需要,且慢慢演变成为阻碍出租车行业发展的最大的拦路石。 长期以来,为了改变出租车行业存在的种种不良现象,提升出租车司机的服务意识,公众普遍认为取消份子钱是治本之策,取消份子钱的呼声因此日益高涨。虽然如此,取消份子钱依然遥遥无期,归根结底,还是因为利益主体之间平等的缺省,导致权益博弈能力的分化,这也是份子钱之争难以调和的原因所在。 上海以组织出租汽车驾驶员服务社的形式,试水以服务费取代份子钱或挂靠费,这一做法,将各利益主体整合在一起,打破了以往出租车行业的垄断坚冰,意义重大。 值得强调的是,以服务费取代份子钱,并不是简单地给份子钱改个名,它更大的意义在于,实现了出租车公司与线上平台的融合,对出租车运营提供管理与服务,使得出租车运营规范和服务质量不断提升。这不仅仅是公司提供经营服务的本义所在,也更符合社会对出租车服务的需求,符合网络时代出租车行业发展的基本方向。比如,通过服务的网上评价,以及网上下单的业务控制,倒逼出租车服务提高质量。 三方共建平台,以服务费取代份子钱的改革令人期待,这打破了份子钱赖以生存的垄断经营体制,让新型出租车公司在划分市场蛋糕的过程中,有了更多的话语权,有利于收入分配更加公平公正。与此同时,出租车司机的经济收入也与乘客体验直接挂钩,无疑将极大促进司机提升服务质量,优化乘客的乘车体验。 ——湖北·木须虫/文 赵顺清/图 |
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