上海滩的新晋网红——“凤爪女”，在地铁里啃鸡爪，弄得满地都是，被人指出以后不认错不道歉反而恶语相加，“凤爪女”一系列乖张之举很快被淹没在人民群众的口伐里，有人质疑这样的人还能不能呆在上海，发出了“赶出上海”的呐喊。

在见识了丑恶，被“眼睛长在屁股上”之类的恶毒语言恶心以后还能看到出言不逊者狼狈的模样，无疑是件大快人心的事。从效果上看，啃个鸡爪丢了工作，还连带着被扒出这么多狼狈的事，这可比当初道个歉，说声对不起然后把地面收拾干净付出的代价大多了。千夫所指并进而丢掉工作，远比以前类似的事情止步于道德谴责或罚点小钱更能让人痛苦。“凤爪女”有切肤之痛，围观的人恐怕也会心有余悸，不敢轻易犯险。

但从过程看，大众除了正义凛然以外又多了几分闹剧的色彩。大概谁也不会想到，一起因公德问题而聚焦起来的公共事情，最后却成了曝光个人隐私甚至搞地域歧视者的乐园。“凤爪女”参加相亲节目的历史被翻了出来，而她自称上海人的过往也成了网友嘲笑的对象。

网络的关注就像一把双刃剑，总是在重复着拔出萝卜带出泥的故事。一方面，网友的关注推动着事件的进展，网友们接棒扒粪的心理很简单，无非是想把事情弄得更大一点，让“凤爪女”的脸丢得更彻底一点。由地铁上的嚣张跋扈到现在的认错服帖，“凤爪女”的经历是一堂生动的公民课。每个公民都是不文明行为的曝光者，在信息传播渠道个人化的今天，名誉与诚信有了比以往更大的价值，而不讲诚信也会付出比以往更大的代价。

而另一方面，网友的扒粪又带着烈焰。这种正义感用得好，是公民社会的演进方式，用得不好，则是暴力。比如，曝光不文明的视频是正当的，当进而扒出了别人的私生活就不那么正当；指责素质低是正当的，但扯出地域的话题、新老上海人的差别就不那么正当。“凤爪女”做了一件很没素质的事，但她的没素质跟她是哪里人并没有关系。历史上的上海要是总以人群划分，搞三六九等，也不会有今天的上海。不管对公民失德的成因给出什么样的结论，地域歧视都是其中最没品的一个。我们知道谴责以外，把人扒个干净也不是什么光彩的事，“凤爪女”参加相亲节目跟她在地铁里啃鸡爪没有必然联系，将她一次行为与一生的行为挂钩，给出活该的命定论，只怕也是图了一时的快感。

不文明的事，我们都不是旁观者，“凤爪女”也不是百年一遇的奇葩，诸如公共场合吐痰、刻字、不讲秩序等不文明行为有着深厚的社会基础的，这一点恐怕少有人能置身事外。只盯着“凤爪女”，看不到自己身上的缺陷，这堂公民课就是不完整的。“凤爪女”存在的意义更多是警示世人，而不是娱乐大众。我想只有越来越多的人将网上的行为转变为现实生活中的自觉行动，把对别人单边指责转化为自省的认识，这样的一堂生动的公民课才有意义。

大家都要与不文明的行为保持距离，“凤爪女”已经付出了代价，但网上的汹涌民意，却似乎仍在积蓄一泄到底、一扒干净的能量。它们何时才有适可而止的自觉，同样也是考验公民社会的指标之一。