【无论是上海地铁“凤爪女”还是广州地铁“瓜子男”，其在大啃狂嗑及遭遇制止时，我们都没看到有乘务人员或乘警出面制止，更不用说处罚了。这才是问题的关键所在。】

上海地铁“凤爪女”的事情还没消停，广州地铁又诞生了一位“瓜子男”，这世界真是有趣得很。“凤爪女”风波已沸沸扬扬三四天，各方评论精彩纷呈；而“瓜子男”的及时跟进，又让大家再度兴奋起来，网上冒出一大片“在一起，在一起”的“撮合”声。

不过我注意到，这几天针对“凤爪女”的媒体评论，大多数还仅仅停留在道德说教层面上。“凤爪女”的公德意识确实比较欠缺，比如面对媒体专访时，她自始至终不承认自己在地铁列车上吃东西有什么问题，口口声声“没有妨碍他人，没有影响公共环境”。

而另一方面，“凤爪女”反倒声称拍视频的人对她构成了“挑衅、威胁”，并侵犯了自己的隐私，她不过是在“自卫”。平心而论，这些说法并非全无道理。从网上流传的视频中不难发现，双方实际上一直在“斗气”，互不相让。“凤爪女”在车厢里旁若无人大啃凤爪，甚至还掉了一点骨渣碎屑在地上，可以肯定，这些行为既不文明又明显违规。但是，假如我们仅仅将批判的矛头指向“凤爪女”，可以说无助于问题的根本解决。就算这次“凤爪女”公开认错道歉了，也难保不会出现其他类似行为——这不，广州地铁又出现了更奇葩的“瓜子男”。

很难说在公德意识和文明习惯上，上海“凤爪女”和广州“瓜子男”能分出一个伯仲来。“瓜子男”在车厢里狂嗑瓜子也是旁若无人；所不同的是，没人对他拍视频（有照相），没人“挑衅、威胁”他，只是有人用“眼神劝阻”他。而他一度也不嗑了，但同时又用更恶心的吐痰方式对“眼神劝阻”表示了不满。看来对他进行道德谴责，多半是没有用的。

我注意到一个细节：无论是上海地铁“凤爪女”还是广州地铁“瓜子男”，其在大啃狂嗑及遭遇制止时，我们都没看到有乘务人员或乘警出面制止，更不用说处罚了。这才是问题的关键所在。如果我们的地铁都是有规章而无执行措施、有禁止性规范而无任何罚则，一旦出现不文明及违规行为，看不到乘务人员和乘警，只见乘客自发出面制止甚至“执法”，那么，纵有再多的曝光乃至“人肉”，也很难杜绝地铁不文明与违规行为层出不穷这一现象。

该作为的不作为，逼得不该作为的“乱作为”或者说“不规范作为”，这才是“凤爪女”“瓜子男”戳痛你我的真正原因。