这几天，随着“上海地铁吃鸡爪”事件的持续发热，事件女主角王某也意外地成为了新晋的网络红人。当日地铁上王某与周边质疑者发生口角的视频被快速的转载、传播，王某的身份背景也遭到了“人肉”搜索。

当舆论声讨愈演愈烈，论点渐渐从社会公德问题跑向网络暴力问题时，王某于日前接受了媒体采访。她一方面澄清，那份流传于网络的道歉言论并非出自她本人，另一方面回应外界对其不文明行为的指责，她表示自己并没有犯错，大部分残渣在她手上，吃凤爪也没有产生气味影响他人，甚至争执中她都没有把垃圾扔向对方，所有行为完全不影响公共环境。

如是回应总会掀起更大的波涛，因为与大众认知太过背离，事实也确实如此。不过，令人诧异的倒不是王某的振振有词。其口角中表现出的理直气壮的阵仗，某种程度上已经透露出她对自己另一套逻辑的坚持。这种坚持，在历经了几天的风波和发酵后，都没有让她的观念发生丝毫改变，换言之，王某完全地将舆论压力阻挡在外了。而这一点，也许可以说是走到这一步最让人匪夷所思之处。

一个问题，特别是公共问题，之所以能够被讨论，在于人们寄望这些讨论击撞出的火花，能促进社会某一方面的改善，首先有一个基本前提，即无论各方所持立场为何，都能够设身处地地进入到讨论之中，加入思考的行列。连日来，人们对“凤爪女”的持续关注，包括焦点的转移本身，都反映出了置身不同立场的讨论的层层推进。然而，从王某的回应来看，这个由一个小点激发起的，社会共同省思的过程，其主角却是缺席的。

无论是对自我行为的认知，还是对公共环境的界定，王某的判断都有着鲜明的个人色彩，并且固执己见。即便她的所有辩解都勉强成立，地铁进食也是被明确禁止的不文明行为。在地铁上吃东西，破坏大家都遵守的规则，这个甚至可以视频为证的事实，是不可抵赖也无可辩驳的。但王某的认知系统，好像自动地把这条“屏蔽”在外了，任舆论喧嚣而无动于衷。

这当然不是王某一个人的问题，很多由类似争议引起，误打误撞进入公众视野的事件，其中偏执的主角，多多少少都带有王某的影子。他们对事件所涉的“公共”并不是毫无概念，可他们所持的理解和态度，又与现代社会的公民共识相去甚远。当外界的论议试图纠正他们的行为和观念时，他们很难，甚至无法张开耳朵，睁大眼睛，虚心聆听和接受，相反，抵触和反感是他们近乎本能的唯一反应。

过去我们讨论这些问题，往往从规则的设置，规则的落实，乃至外界的监督等方面来谈，寻找其中的缺失。这个问题放到今天再议，很明显，其实本质上是个个人问题，考验的是个人是否具有省思的能力。唯有置自身于公共之中，走出以己为中心的思维陷阱，才能真正地具备这样的能力，应当说，这是现代社会公民的基本素养。当我们的社会还在为这类问题困扰的时候，不仅仅说明公民个人素养的参差，也对公民教育这一课提出了更高的要求。