开放厕所应成银行的基本“业务”

2017-03-23 10:49:38?朱　丹?来源：东南网责任编辑：林瑶我来说两句

去银行办理业务，常常会遭遇如厕难的尴尬。近日，记者随机走访了5家银行，发现这些银行均不对外开放厕所，工作人员称，不对外开放是基于安全考虑。（3月22日《北京青年报》）

银行作为金融机构，对安全的要求的确很高。这就需要银行在安全保卫方面防患于未然，禁止外来人员进入现金区；这是很多银行拒绝开放厕所的原因。即便如此，银行也是公共场所，公共场所不能忽视群众的基本需求。

在银行办理业务，往往要花费很长时间，难免有如厕的需要。银行一味地拒绝客户如厕，并非明智之举，也违背了顾客至上的服务理念。笔者建议，金融机构正视公众需要，在现金区以外的顾客等候区设立厕所，达到银行安全和客户需求双赢的效果。

客户是银行的“衣食父母”，去银行办理业务，无形也与银行形成了合同关系。银行为顾客办理存取业务的同时，也应提供便民服务，包括如厕等；这是行业的业务修养，也是基本的人道关怀。

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