电子商务法草案10月31日第二次提交全国人大常委会审议,草案二审稿进一步体现了对消费者权益的保护。草案二审稿规定,电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者侵犯365体育手机版的,应当采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施;未采取必要措施的,与侵权人承担连带责任。(10月31日《新华网》) 网购假货的投诉率比较高,已经是公开的秘密。在今年3月13日召开的全国产品质量监督工作会议上,质检总局副局长李元平表示,在监管中发现,相对线下产品而言,网购产品有“四高”,即:抽查不合格率较高、假冒伪劣比例较高、质量安全风险较高、消费者投诉率较高。李元平强调,今年将加强电商产品质量监管。但愿今年“双11”能少些假货,多些利好消费者的消息。 监管网购假货,要找到问题的症结所在,然后对症下药。那么,到底是什么导致网购假货比较多呢?背后的原因比较复杂,包括相关法律法规缺失或滞后,监管办法落后,消费者维权难,对卖家出售假货的行为惩罚太轻等,诸多因素的叠加,在一定程度上纵容了网购假货行为。但是,不容忽视的一点是平台责任。比如,有的卖家拖延时间,超过7天后维权特别困难。因为电商平台要求消费者提供四类凭证,即:卖家承认自己售假的聊天记录,由品牌方、厂家出具鉴定真假的官方凭证,质检部门出具的质检报告,工商部门出具的行政处罚决定书等,这些都成了消费者维权的“拦路虎”,也是网购假货多的一个重要原因。 卖家为了保护自身利益,一方面拒绝承认卖假货,另一方面不愿意承担赔偿责任,而品牌方和厂家则不愿意找麻烦,或出于节约成本的考虑,不愿意给消费者个人出具鉴定结论,以至于前两个条件几乎是消费者维权所不能完成的。所以,电商平台向消费者提出的维权条件,相当于给消费者维权打了一个“循环死结”,致使消费者维权陷入“死胡同”。这样的维权“公告”无异于阻止消费者维权,说白了是在替卖家售假推卸责任。因此,尽管电商平台一再声称打假,但一直假货不断。是到了立规约束电商、强制电商平台真打假的时候了,否则,电商平台有意无意地纵容卖家,倒霉的是消费者。 事实上,按照责权利相统一的市场规则,电商平台作为受益者,打假义务责无旁贷,否则,打破了责权利的关系,不仅消费者的利益受损害,由于商业规则不公平,最终也不利于电商长远发展。 |
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