在福州东方百货商场以及新华都五四店，自动扶梯上除了张贴了乘坐扶梯安全警示，还有一张黄色安全检验合格证。在火车站等公共场所，扶梯上也张贴着警示标志和安全检验合格证。

按照五四路新华都超市自动扶梯安全检验报告上的联系电话，记者联系了负责该超市自动扶梯维保的三菱电梯福建分公司。该公司一位不愿透露姓名的负责人说，公司对安装的电梯都会进行定期维保，以确保电梯安全运行。

在走访中，记者发现部分市民乘坐自动扶梯时安全意识很薄弱。在火车站，由于不少市民因为行李多，把行李随意放在自动扶梯上，而行李体积较大，部分行李占据了扶梯两层，扶梯往上运行时，容易造成行李袋滚落，砸伤下面的乘客。

在福州东方百货商场，记者发现一些年轻乘客上扶梯时，一直在把玩手机，既没有扶栏杆，也没有注意扶梯运行情况。

而在新华都五四店，一个小孩脱离了手里拎着购物袋的母亲，独自走上了扶梯，而此时商场工作人员在发传单，并未劝止，所幸妈妈快步赶上，孩子安然无恙。