既然人无完人，医生在施治的过程中，就要保持高度的认真状态，做到手术万无一失。即使不可避免的发生了意外事故，也要尽量安抚患者和家属，在赔偿上做到该承担的责任就承担。既然问题的发生出现在医生身上，没有办法避免事前的人无完人，就要在事后首先向患者和家属道歉，更要体谅患者和家属的心情，做好问题处理的收尾工作。这是人同此心，情同此理的做法。

医疗事故发生后，当事医生首先推卸自己的责任，淡化自己的责任，就是对患者不负责任的表现。患者因为医疗事故受了罪，患者家属因为医疗事故多花了冤枉钱，当事的医生却表现得比窦娥还冤。这实际上是在挑逗患者和家属不理智的情绪，让问题朝着不理智的方向发展。一句道歉的话比人无完人更管用，几句安慰的话语比人无完人更能安抚人心。不认错的心态只能让事态恶化，人无完人的卸责雷语让人体味到三冬雪的寒冷。