福州新闻网讯 为患者洗脸洗头、打饭喂饭、在床前耐心交谈……这些以往由患者家属承担的工作，现在在我省部分大医院都由护士来完成。记者昨日从省卫生厅了解到，目前全省已有114所医院开展“优质护理服务示范工程”，部分医院病房的患者满意率达99%。

作为今年我省公立医院改革的重要举措之一，优质护理服务已在全省所有三级医院全面推广，42所三级医院共有390个病房开展该项活动，此外提供优质护理服务的二级医院也达到70%以上。在这些医院，试点病房均改变以往传统的护理模式，实行责任护士分管病人的分工方式，即每个护士对所负责的患者要提供全程、全面的整体护理服务，具体包括基础护理（如生活照料）、病情观察、用药、治疗、沟通和健康指导等。结合各自专科特色，一些医院还推出特色护理服务。如省立医院在骨科病房设计了“简易洗头装置”，专供骨科卧床患者使用。据省护理质控中心调查，通过开展优质护理服务，患者对医院的满意度普通提高，医疗投诉和纠纷明显减少，医患关系明显改善。由于护士主动、全面照顾患者，医院家属陪护和自聘护工比例有所降低，减轻了患者及其家庭的负担。