打开中国铁路客服服务中心网站www.12306.cn先注册，输入真实姓名，身份证号码，手机号码，邮箱等信息。进入邮箱验证后，便可搜索自己想买的车票，例如输入出发地杭州，目的地北京，然后选择日期、时间，就会跳出前往北京的各种车次，还能看到余票。点击预定车票，然后填写好姓名、证件号码可以使用身份证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证中的一种证件购票。在30分钟内，完成网上银行支付，网站便会自动生成一个订单号。

之后，带着买票时所用的证件和网页上生成的序列号，到火车站或者代售点换取纸质车票。如果是用二代身份证买的高铁车票，可以不换纸质车票，在铁路杭州站直接刷二代身份证检票。

据统计，铁路杭州站平均每天有3000多名旅客是通过网络购票进站上车的。

目前，铁路杭州站已开始预定春运期间学生团体票。2012年的春运学生团体票也将采取网络购票。需要买火车票的同学不要错过学校统一办理的时间。可订票的日期范围：往程1月1日-1月18日，返程2月1日-2月29日。

铁路上海站说，大家印象中，春运买票都是一票难求，第一天买不到，后来也没希望了。其实不尽然，高峰时候，不少旅客为了提高买中率，兵分好几路：窗口排队＋电话订票＋网络购票，后来发现手上有好几张票，就退掉，电话预定的就不要了。所以如果第一时间没买到票，你也不用太气馁，电话预定不取的、退票的都会回到售票系统重新发售。大家可以多上www.12306.cn查查余票，或许有所收获。