另外，今年退票增多的还有一个很重要的原因是，多渠道售票方式的实行。一台电脑、一部电话就是一台出票机，只要你网速够快，电话打得通，完全有办法一个人订多张不同车次的票。

由于网络订票只要求在发车前到窗口取票，而电话订票既有取票时间限制，又要到窗口去付费。在这种情况下，乘客往往保留网络所订车票，而选择退订电话票或者等待电话订单第二日自动取消，尤其是电话订票后退订，不收手续费。

“无形之中，这就占用了一定的票源，造成了有的旅客要买票时买不到票，等以为没票时，又突然有票蹦出来。”该负责人表示，来窗口退票的旅客一般是在班车发车的当天，或者是发车前的一两天居多，而电话订票的旅客只要没有按时取票，票就会回到票库里，一般是有1天左右的占票时间，而网络购票的退票时间难以估计。

对此，福州火车站建议，对于手上握有多张车票的旅客，在确定行程之后，请尽快退票，把这张你所不要的车票，让出来给有需要的旅客，避免造成资源浪费。