目击乘客称，该机长烦躁不安，在机舱内走来走去，不断骂脏话，并提到“基地”组织、伊拉克等字眼，甚至声称“飞机上被安置了炸弹”。他使劲撞击驾驶仓门，高声叫嚷，企图强行闯入。

美国媒体称，机长是被乘坐该航班的纽约退休警察制服的。有乘客用手机拍下当时航班内的混乱情况并放到网上，引发较大反响。

飞机迫降后，大批警察及机场地勤人员将飞机包围；机长被送往医院。当局称，警方讯问了每一名乘客，美国联邦调查局FBI也已经介入调查。尚不清楚是否有人遭到逮捕。

多数乘客对此次事件感到相当震惊和不可思议，他们表示会配合当局调查。

这架客机上载有135名乘客，捷蓝航空表示会为他们安排前往拉斯维加斯的飞机，但他们要接受严格的安检，旨在全面防范炸弹等安全威胁。