确认客房耗时近一小时

成都航空被质疑服务效率低

21点许，郑小姐联系了机场周边的一家酒店，对方称能提供20多间标间。郑小姐马上将酒店电话提供给成都航空地勤人员，相关工作人员表示，将向上级请示确认再决定。可这一等，就等了将近一个小时。“期间，广播里不断告诉大家，请耐心等候，也没有接到航班取消的通知。可就是迟迟不给我们安排入住客房休息。”彭女士说道。

将近22点，郑小姐再次致电该酒店，被告知仅剩11间标间了。成都航空相关工作人员得知后，再次打电话向“上级领导”请示。“不到两分钟，她们就告诉我，可以安排入住了。”郑小姐说，得到同意后，她们赶紧安排团员中年龄大的人员先行入住休息，安顿完毕已逾23点。

彭女士表示，虽然天气原因是不可抗力，但百余号人在候机厅干等数小时，成都航空也不及时安排休息入住，“服务效率之低”实在令人难以接受。