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成都航空公司订房不力遭旅客质疑
来源:福州新闻网 2012-10-15 编辑:黄水来

投诉电话总忙音

1点50分起飞,延误近7小时

21点至22点期间,该旅行社相关工作人员曾多次拨打成都航空客服电话028-66668888,总是忙音。0点30分左右,记者尝试拨打该投诉电话,电脑语音提示称“如需人工接听,请于9点至19点期间拨打”。临近1点,记者离开机场返回福州。

清晨,彭女士给记者发来短信致谢,并告知飞机于凌晨1点50分起飞,延误近7小时,3点50分到达贵阳,5点20分到达成都。

记者从网上了解到,14日下午4点左右,一场持续性大雾包围了贵阳龙洞堡机场,50多个航班延误,10个航班被迫取消,当地2500名旅客出行受影响。直到14日20点起,天气才逐步好转,航班陆续恢复正常。

15日上午,记者再次联系成都航空客服,提示“话务员正忙”,记者留言后挂掉电话。

15日下午,彭女士应记者要求,拨打另外一个专门负责处理投诉的电话028-85205050(该号码由旅行社相关工作人员提供)反映此事,接线员称将调查此事,三天内将把结果反馈给彭女士。

(文中当事人系化名)

(福州新闻网记者 希诚)

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