余洁：确实是有问题，那我们肯定不用了，或者换一种材料。比如壁纸胶不好，我们可以让厂家该整改整改，该重新设计的就我们来重新设计。

面对周女士提出拆除并替换有可能释放过量甲醛的软包、壁纸等室内装修设施，和余洁同时到周女士家了解情况的一位姓黄的负责人在一个星期后给出了答复，“可以帮你拆，但重新装修肯定要业主自己掏钱”。

黄姓负责人：她有一个个性化的需求，但是具体的费用，我们能承担的就是帮她把房子壁纸那些东西全部拆，她个性化装修的那些费用咱也没法评估，我们公司的意见是装修我们帮她拆，装自己她找装修队伍。

怀疑室内空气质量出问题，业主拿出检测报告，开发商的态度听来不错，可帮拆不出钱，这到底是不是认可“甲醛超标”的装修问题？而精装修住房的装修标准，购房者又怎么给自己把关？

周女士说，自己的房子不止有甲醛超标的“硬伤”。

周女士：您看那个大理石，我们家莫名其妙就掉了一块，厂家专门来看过，这就是裂纹，摸上去就是裂纹。

但她说自己最难以接受的还是精装房的空气质量问题，而她也不能理解，当时开发商的口头承诺明明是精装费用每平米一万二。在售楼处，销售人员也作了解释。

销售人员：装修标准我们对外报是一万二，实际肯定达不到。

周女士提出，将可能造成甲醛超标的软包、壁纸等全部拆除，而开发商合生创展公司的负责人反复提到，精装修房屋，“个性化”的任何需求都是难以满足。