今年春运，福州火车站将实行100%实名制身份验证进站。为此，福州火车站将在站前广场开设多达40个进站验证通道，其中有10个作为应急进站口，以备急需进站旅客使用。

“以往，有旅客投诉售票员态度不好。今年为加强管理，我们每台售票电脑都装有录音设备，全程记录售票情况及与旅客的对话。”福州火车站客运车间书记陈峰表示，此举将强化对员工的监督，万一发生纠纷，可调查取证进行处理。采访中，在售票大厅的一些旅客对售票人员的服务态度表示认可。

为方便农民工和学生这两大春运“主力军”的购票需求，福州火车站早在去年就着手对我省各地农民工集中的厂矿企业进行摸底调查，派出专人深入各厂家登记造册。截至目前，共受理了325家企业外来务工团体的订票4万余张。

12日至17日，福州火车站启动了“售票进校园”活动，在福州大学学生宿舍和福建师范大学电信营业厅里开设2个售票点，另外还增加了一部流动售票车。由于福州火车站早前通过媒体、公告、微博等手段进行了广泛宣传，14日，记者在这些售票点看到，有不少学生从附近的学校赶来取票、购票。此外，从去年底开始，福州火车站还在站内设立学生团体票专窗，截至目前，已累计为学生配票近3万张。