多样帮扶，为空巢老人提供全方位服务
“大事找社区，小事找邻居志愿者”，已成为不少空巢老人经常挂在嘴边的一句话。
家住厚载巷的张奶奶是位孤寡老人，自2004年起，住在她家楼下58岁的姚月琴就一直照顾她。一天，张奶奶在家看电视，突然感到心脏不适，小孙子立即下楼叫来姚月琴。姚月琴将张奶奶送去了医院，因送去及时，没出现后果。
同样的故事在很多社区上演。建邺区兆园社区90岁的孤寡老人陈德华就有一根“神奇的拐杖”，一旦遇到困难，只要用拐杖敲敲墙，住在隔壁的志愿者顾国琴就会赶来帮助她。在栖霞区化纤社区，80岁的空巢老人裘阿花只要按一下开关，家住对门的志愿者王福英家的门铃就会响，“爱心门铃”把两人连为一家人。
在关注空巢老人身体健康的同时，志愿者们还关注他们的精神世界。玄武区公教一村就有一群低龄老人组成的“陪聊志愿者”，每天上门为空巢老人读书读报，陪他们聊天。在六合区山潘街道，58岁的徐桂香牵头组建了空巢老人占六成的老人艺术团，多年来，她领着一帮老姐妹打腰鼓、舞龙、舞狮，丰富了空巢老人的生活。
“这些‘以老助老’的结对帮扶活动，不仅让高龄老人找到了知音，也让低龄老人‘老有所为’。”市文明办一位工作人员说。
专业志愿者与居民志愿者相结合
为更全面细致地关爱空巢老人，市文明办、市民政局、团市委等部门在市文明委领导下，建立了关爱空巢老人志愿服务工作联席会制度，初步形成了文明办牵头、民政局抓总、团市委等部门配合、全社会共同参与的关爱行动工作体制。
空巢老人因为没有子女在身边，容易产生孤单感，心理失调，在玄武区台城花园，悦心空巢老年人心理工作室是一些老人常去的场所，专业心理咨询志愿者为空巢老人设计了一系列心理干预活动，如制作“回忆录”、加盟“聊天沙龙”、参与“棋牌大赛”、走近“心理咨询桌”等。
此外，有关部门还邀请心理专家、医疗专家对社区居民志愿者进行老年人健康护理知识、陪聊技巧等相关知识和技能培训，进一步提高了志愿者为老服务的能力和水平。
