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为创建一流品牌、一流服务、一流设施，邮轮中心整合资源，进一步修改完善窗口建设的工作内容，提升工作标准，规范工作程序，使服务环境明显改善，服务意识逐步增强，旅客满意度得到新的提高。此外，全方位、及时快捷地解决旅客的困难和问题，坚持落实首问负责制、服务承诺制、限时办结制和责任追究制等做法，也为海峡旅游品牌增添亮色。

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