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高峰时期平均每10秒钟接待一位游客，解答他们的疑问，这就是上海世博会志愿者的工作量。上海世博会志愿者部新闻发言人邓小冬对记者说：“我们一定会以最真挚的笑容、最热情的服务，为本届世博会留下最美好的记忆。”

正在上海同济大学国际文化交流学院学习企业管理的志愿者孟加拉人扎坎告诉记者，一天下来脚是软的，嗓子也哑得说不出话。这个刚到上海7个月的男孩，通过申请和多次面试，与另外5名外国同学被世博会录用。

扎坎的工作主要是为园区内的参观者开展问询服务、秩序引导、接待协助、语言翻译等帮助，对于自己即将正式踏上世博会志愿者的舞台，他表示出相当的期待和兴奋。他告诉记者，世博会是世界各地文化同台交流的大舞台，更是自己能够近距离感受中国文化的机会。扎坎自称是个“中国迷”，但作为园区志愿者，他在试运行期间根本没有时间去中国馆内看看，“我非常向往中国馆，我想在结束工作后，一定要进入到馆内，感受中华文化的神奇。”